WhatsApp-Benachrichtigungen sind ausschließlich im Ultra-Plan und beim Kauf von Credits verfügbar.
Mit der Funktion SMS-Benachrichtigungen von Cowlendar können Sie Buchungsaktualisierungen automatisch per SMS direkt an Ihre Kunden senden. Dazu gehören Buchungsbestätigungen, Umbuchungen, Stornierungen und Erinnerungen.
Durch die Verwendung von Cowlendar-SMS-Benachrichtigungen können Sie Kunden sofort auf ihren Mobiltelefonen erreichen, was dazu beiträgt, Nichterscheinen zu reduzieren und sicherzustellen, dass wichtige Buchungsbenachrichtigungen auch dann zugestellt werden, wenn E-Mail oder WhatsApp nicht überprüft werden.
Was sind SMS-Benachrichtigungen in Cowlendar?
Mit SMS-Benachrichtigungen können Sie automatisierte Textnachrichten senden, wenn:
Eine Buchung ist bestätigt
Eine Buchung wird verschoben
Eine Buchung wird storniert
Vor dem Termin wird eine Erinnerung verschickt
Diese Nachrichten werden als Standard-SMS direkt an die Telefonnummer Ihres Kunden gesendet.
Dies ist ideal für Unternehmen, die eine schnelle und zuverlässige Kommunikation benötigen, insbesondere für Last-Minute-Buchungen oder Erinnerungen.
So aktivieren Sie SMS-Benachrichtigungen für einen Dienst
SMS-Benachrichtigungen werden pro Dienst konfiguriert, sodass Sie völlig flexibel entscheiden können, welche Dienste SMS verwenden und wie Nachrichten gesendet werden.
Schritt-für-Schritt: Aktivieren Sie SMS-Benachrichtigungen
Schritt 1: Gehen Sie in Ihrem Shopify-Administrator zu Apps.
Schritt 2: Öffnen Sie Cowlendar.
Schritt 3: Navigieren Sie zu Meine Dienste.
Schritt 4: Suchen Sie den Dienst, den Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
Schritt 5: Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Schritt 6: Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Benachrichtigungen.
Schritt 7: Schalten Sie SMS für eines der folgenden Ereignisse ein:
— Buchungsbestätigung
— Benachrichtigung zur Neuplanung
— Stornierungsmitteilung
— Buchungserinnerungen
Sobald dieser Dienst aktiviert ist, beginnt er mit dem Senden von SMS-Nachrichten für die ausgewählten Ereignisse.
Sie können diesen Vorgang für jeden Dienst einzeln wiederholen.
Wichtig: Telefonnummer ist erforderlich
Nachdem Sie SMS-Benachrichtigungen aktiviert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Dienst eine Telefonnummer von Kunden erfasst.
Um dies zu konfigurieren:
Schritt 8: Bleiben Sie in Ihrem Service-Editor.
Schritt 9: Gehen Sie zu Erweitert.
Schritt 10: Scrollen Sie zu Benutzerdefinierte Fragen.
Schritt 11: Finden Sie Welche Kontaktinformationen sollten Sie erfragen?
Schritt 12: Wählen Sie entweder:
Telefon
— E-Mail und Telefon
Ohne Telefonnummer können keine SMS-Benachrichtigungen versendet werden.
Anpassen des SMS-Nachrichteninhalts
Mit Cowlendar können Sie den Inhalt von SMS-Nachrichten pro Dienst anpassen.
Für jeden Dienst können Sie Vorlagen bearbeiten für:
Buchungsbestätigungen
Verschiebungen
Stornierungen
Erinnerungen
Auf diese Weise können Sie Nachrichten an Ihre Marke und Ihren Servicetyp anpassen, z. B.:
Terminanweisungen hinzufügen
Einschließlich Standortangaben
Bestätigungen personalisieren
Alle 160 Zeichen = 1 SMS.
Längere Nachrichten werden in mehrere SMS-Segmente aufgeteilt, was den Guthabenverbrauch erhöht.
SMS-Guthaben und Preise
SMS verwenden das gleiche Guthaben wie WhatsApp-Benachrichtigungen.
SMS und WhatsApp haben jedoch unterschiedliche Preistabellen.
So verwalten Sie SMS-Preise:
Schritt 13: Gehen Sie in Cowlendar zu Einstellungen.
Schritt 14: Öffnen Sie SMS-Einstellungen.
Schritt 15: Sehen Sie sich die SMS-Preistabelle an.
Schritt 16: Erwerben Sie Credits nach Bedarf.
Ihr vorhandenes WhatsApp-Guthaben können Sie auch für SMS verwenden, allerdings verbraucht jeder Kanal Guthaben nach seinem eigenen Tarif.
Wir empfehlen, die Nutzung regelmäßig zu überprüfen, wenn Sie SMS-Erinnerungen aktivieren oder SMS über mehrere Dienste hinweg verwenden.
Best Practices für SMS-Buchungsbenachrichtigungen
So optimieren Sie Ihre Cowlendar-SMS-Benachrichtigungen:
Halten Sie Nachrichten prägnant, um mehrere SMS-Segmente zu vermeiden.
Aktivieren Sie SMS nur für kritische Dienste, wenn Sie die Kosten kontrollieren möchten.
Nutzen Sie Erinnerungen, um Nichterscheinen zu reduzieren.
Sammeln Sie immer Telefonnummern, wenn SMS aktiv ist.
Überwachen Sie den Kreditverbrauch in den Einstellungen.
Letzte Gedanken
SMS-Benachrichtigungen bieten einen direkten und zuverlässigen Kommunikationskanal für Ihre Buchungen.
Mit Cowlendar SMS-Benachrichtigungen können Sie:
Senden Sie sofortige Buchungsbestätigungen per SMS
Senden Sie Shopify SMS-Buchungserinnerungen
Benachrichtigen Sie Kunden in Echtzeit über Änderungen
Verbessern Sie die Anwesenheit und das Kundenerlebnis
In Kombination mit WhatsApp erhalten Sie mit SMS ein leistungsstarkes Mehrkanal-Benachrichtigungssystem, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten und zu engagieren.
