WhatsApp-Benachrichtigungen sind ausschließlich im Ultra-Plan und beim Kauf von Credits verfügbar.
Mit der WhatsApp-Benachrichtigungen-Funktion von Cowlendar können Sie Buchungsaktualisierungen automatisch über WhatsApp direkt an Ihre Kunden senden. Dazu gehören Buchungsbestätigungen, Umbuchungen, Stornierungen und Erinnerungen.
Durch die Verwendung von Cowlendar WhatsApp-Benachrichtigungen können Sie die Kundenkommunikation erheblich verbessern, Nichterscheinen reduzieren und Shopify-Buchungsbenachrichtigungen in Echtzeit auf einer der weltweit beliebtesten Messaging-Plattformen übermitteln.
Was sind WhatsApp-Benachrichtigungen in Cowlendar?
Mit WhatsApp-Benachrichtigungen können Sie automatisierte Nachrichten an Kunden senden, wenn:
Eine Buchung ist bestätigt
Eine Buchung wird verschoben
Eine Buchung wird storniert
Vor dem Termin wird eine Erinnerung ausgelöst
Diese Nachrichten werden direkt an die WhatsApp-Nummer Ihres Kunden gesendet und tragen so dazu bei, dass wichtige Buchungsinformationen schnell angezeigt werden.
Diese Funktion ist besonders leistungsstark für Geschäfte, die auf zeitbasierte Dienste angewiesen sind und eine schnellere Interaktion als nur per E-Mail wünschen.
So aktivieren Sie WhatsApp-Benachrichtigungen für einen Dienst
WhatsApp-Benachrichtigungen werden pro Dienst konfiguriert, sodass Sie die volle Kontrolle darüber haben, welche Dienste WhatsApp verwenden und wie Nachrichten gesendet werden.
Befolgen Sie diese Schritte, um WhatsApp in Cowlendar zu aktivieren:
Schritt-für-Schritt: Aktivieren Sie WhatsApp-Benachrichtigungen
Schritt 1: Gehen Sie in Ihrem Shopify-Administrator zu Apps.
Schritt 2: Öffnen Sie Cowlendar.
Schritt 3: Navigieren Sie zu Meine Dienste.
Schritt 4: Suchen Sie den Dienst, den Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
Schritt 5: Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Schritt 6: Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Benachrichtigungen.
Schritt 7: Schalten Sie WhatsApp für eines der folgenden Ereignisse ein:
— Buchungsbestätigung
— Benachrichtigung zur Neuplanung
— Stornierungsmitteilung
— Buchungserinnerungen
Sobald dieser Dienst aktiviert ist, beginnt er mit dem Senden von WhatsApp-Nachrichten für die ausgewählten Ereignisse.
Sie können diesen Vorgang für jeden Dienst einzeln wiederholen.
Wichtig: Telefonnummer ist erforderlich
Nachdem Sie WhatsApp-Benachrichtigungen aktiviert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Dienst eine Telefonnummer von Kunden erfasst.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Schritt 8: Bleiben Sie in Ihrem Service-Editor.
Schritt 9: Gehen Sie zu Erweitert.
Schritt 10: Scrollen Sie zu Benutzerdefinierte Fragen.
Schritt 11: Suchen Sie nach Welche Kontaktinformationen sollten Sie erfragen?
Schritt 12: Wählen Sie entweder:
Telefon
— E-Mail und Telefon
Für WhatsApp- (und SMS-)Benachrichtigungen ist eine Telefonnummer erforderlich. Wenn dies nicht aktiviert ist, werden Nachrichten nicht zugestellt.
Anpassen des WhatsApp-Nachrichteninhalts
Mit Cowlendar können Sie den Inhalt Ihrer WhatsApp-Nachrichten pro Dienst anpassen.
Für jeden Dienst können Sie die Nachrichtenvorlagen bearbeiten für:
Buchungsbestätigungen
Verschiebungen
Stornierungen
Erinnerungen
Dadurch können Sie die Kommunikation basierend auf Ihrem Geschäftsstil oder Servicetyp personalisieren, wie zum Beispiel:
Hinzufügen Ihres Markentons
Inklusive Zubereitungsanleitung
Standortdetails teilen
Hinzufügen benutzerdefinierter Abschlussnachrichten
Durch diese Flexibilität fühlen sich WhatsApp-Buchungsbestätigungen für Ihre Kunden persönlicher und relevanter an.
Kosten und Guthaben für WhatsApp-Nachrichten
Für jede über Cowlendar gesendete WhatsApp-Nachricht fallen Kosten an.
Um dies zu verwalten:
Schritt 13: Gehen Sie in Cowlendar zu Einstellungen.
Schritt 14: Öffnen Sie WhatsApp-Benachrichtigungen.
Schritt 15: Sehen Sie sich die Preistabelle an.
Schritt 16: Erwerben Sie Credits nach Bedarf.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Nutzung regelmäßig zu überwachen, insbesondere wenn Sie WhatsApp-Erinnerungen aktivieren oder es über mehrere Dienste hinweg nutzen.
Best Practices für Shopify WhatsApp-Buchungsbenachrichtigungen
So holen Sie das Beste aus den WhatsApp-Benachrichtigungen von Cowlendar heraus:
Aktivieren Sie WhatsApp nur für Dienste mit hoher Auswirkung, wenn Sie die Kosten kontrollieren möchten.
Passen Sie Nachrichten so an, dass sie klare Termindetails enthalten.
Nutzen Sie Erinnerungen, um Nichterscheinen zu reduzieren.
Sammeln Sie immer Telefonnummern, wenn WhatsApp aktiv ist.
Überprüfen Sie die Guthabennutzung regelmäßig in den Einstellungen.
Letzte Gedanken
WhatsApp-Benachrichtigungen integrieren Echtzeitkommunikation direkt in Ihren Buchungsablauf und helfen Ihnen, ein reibungsloseres Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig verpasste Termine zu reduzieren.
Mit Cowlendar WhatsApp-Benachrichtigungen können Sie:
Senden Sie sofortige WhatsApp-Buchungsbestätigungen
Halten Sie Kunden über Änderungen auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Anwesenheit mit automatisierten Erinnerungen
Verbessern Sie Ihre Shopify-Strategie für Buchungsbenachrichtigungen
Wenn Sie den Ultra-Plan nutzen, ist diese Funktion eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihren Servicebetrieb und die Kundenbindung zu verbessern.
