Wenn für Ihren Dienst „Verfügbarkeit nicht gefunden“ angezeigt wird oder keine verfügbaren Zeitfenster angezeigt werden, hilft Ihnen dieser Leitfaden bei der Behebung des Problems. Wir haben eine umfassende Checkliste mit allen Einstellungen erstellt, die Sie überprüfen müssen. Wenn Sie die einzelnen Abschnitte sorgfältig befolgen, werden Sie das Problem wahrscheinlich schnell erkennen und beheben.
Dienstspezifische Einstellungen
Gehen Sie zunächst zu:
Schritt 1: Apps in Ihrem Shopify Admin.
Schritt 2: Öffnen Sie das Cowlendar-Dashboard.
Schritt 3: Navigieren Sie zu Meine Dienste.
Schritt 4: Klicken Sie bei dem Dienst, den Sie untersuchen möchten, auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Verfügbarkeitseinstellungen
Schritt 5: Klicken Sie auf Ihr aktuelles Verfügbarkeits-Setup.
Schritt 6: Stellen Sie sicher, dass die Wochentage richtig ausgewählt sind (sie sollten mit einem grünen Hintergrund angezeigt werden).
Schritt 7: Überprüfen Sie, ob die Zeitfenster mit der Besprechungsdauer übereinstimmen. Beispielsweise wird für ein Zeitfenster von 10:00 bis 11:00 Uhr die Verfügbarkeit nicht angezeigt, wenn die Besprechungsdauer auf 120 Minuten eingestellt ist.
Pausenzeiten und blockierte Termine
Schritt 8: Scrollen Sie nach unten zu den Optionen Pausezeit und Gesperrte Termine (Pro-Plan-Funktion).
Schritt 9: Stellen Sie sicher, dass keine aktiven Blöcke vorhanden sind, die mit Ihren Verfügbarkeitseinstellungen in Konflikt stehen.
Buchungslimits
Schritt 10: Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert des Dienstes.
Schritt 11: Stellen Sie sicher, dass das Buchungslimit pro Zeitfenster/Tag mit den maximal erwarteten Buchungen übereinstimmt.
Schritt 12: Dieser Wert muss mit der in den allgemeinen Einstellungen konfigurierten Quantity on Service-Regel übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise in der Regel „Quantity on Service“ ein Minimum von 2 Buchungen festlegen, muss Ihr Buchungslimit pro Zeitfenster mindestens 2 betragen.
2. Allgemeine Einstellungen zur Überprüfung
Aus dem Cowlendar-Dashboard:
Schritt 13: Gehen Sie zu Einstellungen.
Schritt 14: Gehen Sie zum Abschnitt Menge bei Service.
Schritt 15: Stellen Sie sicher, dass die Mindest- und Höchstmengenwerte im Verhältnis zu den Buchungslimits des Dienstes sinnvoll sind.
Buchungslimits (Pro-Plan-Funktion)
Schritt 16: Scrollen Sie zum Abschnitt Buchungslimits.
Schritt 17: Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen Tägliches Buchungslimit verwenden und Maximale Buchungen pro Zeitfenster auf Ihre Serviceverfügbarkeit abgestimmt sind.
Gesperrte Zeiten (Pro-Plan-Funktion)
Schritt 18: Fahren Sie mit dem Abschnitt Blockierte Zeiten fort.
Schritt 19: Überprüfen Sie, ob globale Pausenzeiten oder gesperrte Daten konfiguriert sind.
Zusätzliche zu überprüfende Bereiche
Buchungsregeln
Vergewissern Sie sich unter Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Buchungsregeln, dass es keine Regeln gibt, die den Dienst, den Sie anzeigen möchten, blockieren.
Eine Regel wie „Buchung nach Erreichen des Limits sperren“ kann die Verfügbarkeit beeinträchtigen
Bestehende Buchungen
Schritt 20: Gehen Sie zum Bereich Buchungen.
Schritt 21: Überprüfen Sie noch einmal, ob bestehende Buchungen vorhanden sind, die möglicherweise bereits die verfügbaren Zeitfenster belegen.
Teamverfügbarkeit (Elite-Plan-Funktion)
Schritt 22: Navigieren Sie zum Abschnitt Team.
Schritt 23: Klicken Sie beim entsprechenden Teammitglied auf Bearbeiten.
Schritt 24: Stellen Sie sicher, dass die Option Google-Kalender synchronisieren nur dann aktiv ist, wenn Sie Zeitfenster basierend auf Google-Kalenderereignissen blockieren möchten.
Die Verfügbarkeit von Zeitfenstern wird durch mehrere Einstellungsebenen beeinflusst. Überprüfen Sie stets, ob alle Regeln für Dienste, globale Einstellungen und Teammitglieder im Einklang sind.
Wenn Ihr Problem nach der Lektüre dieser Anleitung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, dass alles perfekt funktioniert.
