Die Deinstallation von Cowlendar hat reale Konsequenzen, die den meisten Ladenbesitzern erst bewusst werden, nachdem sie auf die Schaltfläche geklickt haben. Wenn Sie es bereits getan haben oder darüber nachdenken, es als „schnelle Lösung“ zu tun, lesen Sie dies bitte zuerst.
Was passiert, wenn Sie Cowlendar deinstallieren?
Sobald die App in Shopify entfernt wird, passieren mehrere Dinge automatisch, und die meisten davon können nicht rückgängig gemacht werden:
Ihr Cowlendar-Abonnement wird sofort gekündigt. Shopify verknüpft jedes App-Abonnement mit dem Installationsstatus der App. Wir können dies nicht stoppen oder verhindern, es ist in das Abrechnungssystem von Shopify integriert.
Das Buchungs-Widget verschwindet aus jedem product page. Kunden, die ein Produkt besuchen, das zuvor buchbar war, sehen den Kalender nicht mehr.
Sie verlieren den Zugriff auf die Admin-Oberfläche für bestehende Buchungen. Termine, die Ihre Kunden bereits gebucht haben, werden weiterhin über die Shopify-Bestellung bezahlt, aber Sie können über Cowlendar keine Kunden mehr anzeigen, verschieben, stornieren oder kontaktieren.
Ihre Integrationen werden nicht mehr synchronisiert. Google Calendar, Zoom, Outlook und alle anderen verbundenen Tools verlieren ihre Brücke zu Cowlendar.
Ihre gesamte Konfiguration ist zum Löschen markiert. Dienste, Verfügbarkeiten, Teammitglieder, E-Mail-Vorlagen, benutzerdefinierte Fragen und alle Einstellungen, die Sie erstellt haben, stehen alle in der Warteschlange und können dauerhaft entfernt werden.
Ist es möglich, meine Daten wiederherzustellen?
Ja, aber nur innerhalb eines sehr engen Fensters.
Nach 48 Stunden sind die Daten endgültig verschwunden. Es gibt keinen Datenbank-Snapshot, kein Backup, das wir abrufen können, nichts. Sie müssten jeden Dienst von Grund auf neu erstellen.
Dieses 48-Stunden-Fenster ist nicht unsere Wahl. Es handelt sich um eine Richtlinie von Shopify-Partnern, die alle Apps dazu verpflichtet, Kundendaten nach der Deinstallation dauerhaft zu löschen. Wir sind gesetzlich zur Einhaltung verpflichtet. Erfahren Sie mehr über Einhaltung der Datenschutzgesetze von Shopify.
Was ist mit meinem Abonnement?
Wenn Sie bei der Deinstallation noch Restlaufzeit Ihres Plans bezahlt hatten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung des nicht genutzten Teils. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail und wir werden Ihren Fall prüfen.
Bitte deinstallieren Sie nicht als Schritt zur Fehlerbehebung
Das ist der Teil, den Sie unbedingt lesen sollten.
Viele Ladenbesitzer deinstallieren Cowlendar, weil etwas nicht so funktioniert, wie sie es erwarten, und denken, dass eine Neuinstallation das Problem beheben würde. Tut es fast nie. Stattdessen entsteht ein viel größeres Problem: Datenverlust, Komplikationen bei der Abrechnung und ein stressiges 48-Stunden-Wiederherstellungsfenster, wenn Sie es überhaupt rechtzeitig bemerken.
Wenn Ihr Kalender nicht angezeigt wird, eine Buchung fehlgeschlagen ist, E-Mails nicht gesendet werden oder sich irgendetwas anderes falsch anfühlt, öffnen Sie den Live-Chat in der App. Wir werden uns Ihr spezifisches Setup ansehen und das eigentliche Problem beheben. Eine Deinstallation ist selten die Lösung und verschlimmert die Situation häufig.
Best Practices
Wenn Sie einfach keine Gebühren mehr zahlen möchten, kündigen Sie Ihren Plan, anstatt ihn zu deinstallieren. Durch die Kündigung bleiben alle Ihre Daten erhalten, die Abrechnung wird gestoppt und das 48-Stunden-Zeitfenster für die Datenlöschung wird vollständig umgangen. Sie können jederzeit reaktivieren, ohne etwas zu verlieren.
Beim Wechsel zwischen themes nicht deinstallieren. Cowlendar funktioniert auf allen themes. Für den Wechsel von themes ist keine Neuinstallation der App erforderlich, und dies kostet Sie nur die Einrichtung.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie drastische Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie mit etwas frustriert sind, sprechen Sie zuerst mit uns. Wir würden das Problem viel lieber beheben, als Sie durch eine vermeidbare Deinstallation zu verlieren.
