Si tu servicio muestra "disponibilidad no encontrada" o no muestra los intervalos de tiempo disponibles, esta guía lo ayudará a solucionar el problema. Hemos preparado una lista de verificación completa que cubre todas las configuraciones que necesita revisar. Si sigue cada sección detenidamente, probablemente identificará y resolverá el problema rápidamente.
Configuraciones específicas del servicio
Para comenzar, ve a:
Paso 1: Aplicaciones en tu administrador de Shopify.
Paso 2: Abra el Panel de Cowlendar.
Paso 3: Ve a Mis servicios.
Paso 4: Haz clic en el botón Editar en el servicio que desea investigar.
Configuración de disponibilidad
Paso 5: Haz clic en su configuración de disponibilidad actual.
Paso 6: Asegúrate de que los días de la semana estén seleccionados correctamente (deben aparecer con un fondo verde).
Paso 7: Compruebe que las franjas horarias sean coherentes con la duración de la reunión. Por ejemplo, un horario de 10:00 a. m. a 11:00 a. m. no mostrará disponibilidad si la duración de la reunión se establece en 120 minutos.
Tiempo de descanso y fechas bloqueadas
Paso 8: Desplácese hacia abajo hasta las opciones Tiempo de descanso y Fechas bloqueadas (función del plan Pro).
Paso 9: Asegúrate de que no haya bloques activos que entren en conflicto con su configuración de disponibilidad.
Límites de reserva
Paso 10: Ve a la pestaña Avanzado del servicio.
Paso 11: Verifique que el Límite de reservas por franja horaria/día coincida con el máximo de reservas esperadas.
Paso 12: Este valor debe alinearse con la regla Cantidad en servicio configurada en la configuración general. Por ejemplo, si establece un mínimo de 2 reservas en la regla Cantidad en servicio, su límite de reservas por franja horaria debe ser al menos 2.
2. Configuraciones generales para revisar
Desde el panel de Cowlendar:
Paso 13: Ve a Configuración.
Paso 14: Ve a la sección Cantidad en Servicio.
Paso 15: Asegúrate de que los valores de cantidad mínima y máxima tengan sentido en relación con los límites de reserva del servicio.
Límites de reserva (función del plan Pro)
Paso 16: Desplázate hasta la sección Límites de reserva.
Paso 17: Asegúrate de que las configuraciones Usar límite de reservas diarias y Reservas máximas por franja horaria estén alineadas con la disponibilidad de tu servicio.
Horarios bloqueados (función del plan Pro)
Paso 18: Continúe hasta la sección Horas bloqueadas.
Paso 19: Compruebe si hay Horas de descanso o Fechas bloqueadas globales configuradas.
Áreas adicionales para verificar
Reglas de reserva
En Configuración > Configuración avanzada > Reglas de reserva, confirma que no hay reglas que bloqueen el servicio que estás intentando mostrar.
Una regla como "Bloquear reserva después de alcanzar el límite" puedes estar interfiriendo con la disponibilidad
Reservas existentes
Paso 20: Ve a la sección Reservas.
Paso 21: Vuelva a verificar las reservas existentes que podrían estar agotando los horarios disponibles.
Disponibilidad del equipo (función del plan Elite)
Paso 22: Navega a la sección Equipo.
Paso 23: Haz clic en Editar en el miembro del equipo correspondiente.
Paso 24: Asegúrate de que la opción Sincronizar Google Calendar esté activa solo si desea bloquear franjas horarias basadas en eventos de Google Calendar.
La disponibilidad de los intervalos de tiempo está influenciada por múltiples capas de configuración. Siempre verifique que todas las reglas de los servicios, las configuraciones globales y los miembros del equipo estén en armonía.
Si después de leer esta guía su problema persiste, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle a que todo funcione perfectamente.
