Las Notificaciones de WhatsApp están disponibles exclusivamente en el plan Ultra y compra Créditos.
La función Notificaciones de WhatsApp de Cowlendar le permite enviar automáticamente actualizaciones de reservas directamente a sus clientes a través de WhatsApp. Esto incluye confirmaciones de reservas, reprogramaciones, cancelaciones y recordatorios.
Al utilizar notificaciones de Cowlendar WhatsApp, puedes mejorar drásticamente la comunicación con el cliente, reducir las ausencias y entregar notificaciones de reservas de Shopify en tiempo real en una de las plataformas de mensajería más populares del mundo.
¿Qué son las notificaciones de WhatsApp en Cowlendar?
Las notificaciones de WhatsApp te permiten enviar mensajes automáticos a los clientes cuando:
Una reserva está confirmada.
Se reprograma una reserva
Se cancela una reserva
Se activa un recordatorio antes de la cita.
Estos mensajes se envían directamente al número de WhatsApp de su cliente, lo que ayuda a garantizar que la información importante de la reserva se vea rápidamente.
Esta característica es especialmente poderosa para las tiendas que dependen de servicios basados en el tiempo y desean una interacción más rápida que solo el correo electrónico.
Cómo habilitar las notificaciones de WhatsApp para un servicio
Las notificaciones de WhatsApp se configuran por servicio, lo que te brinda control total sobre qué servicios usan WhatsApp y cómo se envían los mensajes.
Sigue estos pasos para habilitar WhatsApp en Cowlendar:
Paso a paso: habilitar las notificaciones de WhatsApp
Paso 1: Desde tu administrador de Shopify, ve a Aplicaciones.
Paso 2: Abra Cowlendar.
Paso 3: Ve a Mis servicios.
Paso 4: Busque el servicio que desea configurar y haz clic en Editar.
Paso 5: Ve a la pestaña Avanzado.
Paso 6: Desplázate hacia abajo hasta la sección Notificaciones.
Paso 7: Active WhatsApp para cualquiera de los siguientes eventos:
— Confirmación de reserva
— Notificación de reprogramación
— Notificación de cancelación
— Recordatorios de reserva
Una vez habilitado, este servicio comenzará a enviar mensajes de WhatsApp para los eventos seleccionados.
Puedes repetir este proceso para cada servicio individualmente.
Importante: se requiere el número de teléfono
Después de habilitar las notificaciones de WhatsApp, debe asegurarse de que tu servicio recopile un número de teléfono de los clientes.
Para hacer esto:
Paso 8: Permanezca dentro de su editor de servicios.
Paso 9: Ve a Avanzado.
Paso 10: Desplázate hasta Preguntas personalizadas.
Paso 11: Localice ¿Qué información de contacto pedir?
Paso 12: Selecciona:
Teléfono
— Correo electrónico y teléfono
Las notificaciones de WhatsApp (y SMS) requieren un número de teléfono. Si esto no está habilitado, los mensajes no se entregarán.
Personalizar el contenido del mensaje de WhatsApp
Cowlendar te permite personalizar el contenido de tus mensajes de WhatsApp por servicio.
Para cada servicio, puedes editar las plantillas de mensajes para:
Confirmaciones de reserva
Reprogramaciones
Cancelaciones
Recordatorios
Esto le permite personalizar la comunicación según su estilo de negocio o tipo de servicio, como por ejemplo:
Agregando el tono de tu marca
Incluyendo instrucciones de preparación.
Compartir detalles de ubicación
Agregar mensajes de cierre personalizados
Esta flexibilidad hace que las confirmaciones de reservas de WhatsApp sean más personales y relevantes para tus clientes.
Costos y créditos de mensajes de WhatsApp
Cada mensaje de WhatsApp enviado a través de Cowlendar tiene un coste.
Para gestionar esto:
Paso 13: Ve a Configuración dentro de Cowlendar.
Paso 14: Abre Notificaciones de WhatsApp.
Paso 15: Revisa la tabla de precios.
Paso 16: Compre créditos según sea necesario.
Recomendamos monitorear su uso regularmente, especialmente si habilita los recordatorios de WhatsApp o lo usa en múltiples servicios.
Mejores prácticas para las notificaciones de reservas de Shopify WhatsApp
Para aprovechar al máximo las notificaciones de Cowlendar WhatsApp:
Habilite WhatsApp solo para servicios de alto impacto si desea controlar costos.
Personalice los mensajes para incluir detalles claros de la cita.
Utilice recordatorios para reducir las ausencias.
Recopile siempre números de teléfono cuando WhatsApp esté activo.
Revise el uso del crédito periódicamente en Configuración.
Pensamientos finales
Las notificaciones de WhatsApp incorporan comunicación en tiempo real directamente a su flujo de reservas, lo que le ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más fluida y, al mismo tiempo, reduce las citas perdidas.
Con Notificaciones de Cowlendar WhatsApp, puedes:
Envía confirmaciones de reserva instantáneas por WhatsApp
Mantener a los clientes informados sobre los cambios.
Mejore la asistencia con recordatorios automáticos
Mejora tu estrategia de notificaciones de reservas de Shopify
Si tiene el plan Ultra, esta función es una forma poderosa de mejorar sus operaciones de servicio y la participación del cliente.
