Las Notificaciones de WhatsApp están disponibles exclusivamente en el plan Ultra y compra Créditos.
La función Notificaciones por SMS de Cowlendar le permite enviar automáticamente actualizaciones de reservas directamente a sus clientes a través de mensajes de texto. Esto incluye confirmaciones de reservas, reprogramaciones, cancelaciones y recordatorios.
Al utilizar notificaciones por SMS de Cowlendar, puedes comunicarse con los clientes instantáneamente en sus teléfonos móviles, lo que ayuda a reducir las ausencias y garantiza que se entreguen notificaciones de reservas importantes incluso cuando el correo electrónico o WhatsApp no estén marcados.
¿Qué son las notificaciones por SMS en Cowlendar?
Las notificaciones por SMS le permiten enviar mensajes de texto automáticos cuando:
Una reserva está confirmada.
Se reprograma una reserva
Se cancela una reserva
Se envía un recordatorio antes de la cita.
Estos mensajes se envían como SMS estándar directamente al número de teléfono de su cliente.
Esto es ideal para empresas que necesitan una comunicación rápida y confiable, especialmente para reservas o recordatorios de último momento.
Cómo habilitar las notificaciones por SMS para un servicio
Las notificaciones por SMS se configuran por servicio, lo que le brinda total flexibilidad para decidir qué servicios utilizan SMS y cómo se envían los mensajes.
Paso a paso: habilitar las notificaciones por SMS
Paso 1: Desde tu administrador de Shopify, ve a Aplicaciones.
Paso 2: Abra Cowlendar.
Paso 3: Ve a Mis servicios.
Paso 4: Busque el servicio que desea configurar y haz clic en Editar.
Paso 5: Ve a la pestaña Avanzado.
Paso 6: Desplázate hacia abajo hasta la sección Notificaciones.
Paso 7: Active SMS para cualquiera de los siguientes eventos:
— Confirmación de reserva
— Notificación de reprogramación
— Notificación de cancelación
— Recordatorios de reserva
Una vez habilitado, este servicio comenzará a enviar mensajes SMS para los eventos seleccionados.
Puedes repetir este proceso para cada servicio individualmente.
Importante: se requiere el número de teléfono
Después de habilitar las notificaciones por SMS, debe asegurarse de que tu servicio recopile un número de teléfono de los clientes.
Para configurar esto:
Paso 8: Permanezca dentro de su editor de servicios.
Paso 9: Ve a Avanzado.
Paso 10: Desplázate hasta Preguntas personalizadas.
Paso 11: Buscar ¿Qué información de contacto pedir?
Paso 12: Selecciona:
Teléfono
— Correo electrónico y teléfono
Las notificaciones por SMS no se pueden enviar sin un número de teléfono.
Personalización del contenido del mensaje SMS
Cowlendar le permite personalizar el contenido de los mensajes SMS por servicio.
Para cada servicio, puedes editar plantillas para:
Confirmaciones de reserva
Reprogramaciones
Cancelaciones
Recordatorios
Esto le permite adaptar los mensajes a su marca y tipo de servicio, como por ejemplo:
Agregar instrucciones de cita
Incluyendo detalles de ubicación
Personalizar confirmaciones
Cada 160 caracteres = 1 SMS.
Los mensajes más largos se dividirán en múltiples segmentos de SMS, lo que aumenta el uso del crédito.
Créditos de SMS y precios
Los SMS utilizan el mismo saldo de crédito que las notificaciones de WhatsApp.
Sin embargo, SMS y WhatsApp tienen tablas de precios diferentes.
Para administrar los precios de SMS:
Paso 13: Ve a Configuración en Cowlendar.
Paso 14: Abra Configuración de SMS.
Paso 15: Revise la tabla de precios de SMS.
Paso 16: Compre créditos según sea necesario.
Tus créditos de WhatsApp existentes también se pueden utilizar para SMS, pero cada canal consume créditos según su propia tarifa.
Recomendamos verificar el uso con regularidad si habilita los recordatorios por SMS o usa SMS en múltiples servicios.
Mejores prácticas para notificaciones de reservas por SMS
Para optimizar sus notificaciones por SMS de Cowlendar:
Mantenga los mensajes concisos para evitar múltiples segmentos de SMS.
Habilite los SMS solo para servicios críticos si desea controlar los costos.
Utilice recordatorios para reducir las ausencias.
Recopile siempre números de teléfono cuando el SMS esté activo.
Supervise el consumo de crédito en Configuración.
Pensamientos finales
Las notificaciones por SMS proporcionan un canal de comunicación directo y confiable para tus reservas.
Con Notificaciones por SMS de Cowlendar, puedes:
Envíe confirmaciones de reserva instantáneas por SMS
Entregar recordatorios de reserva por SMS de Shopify
Notificar a los clientes de los cambios en tiempo real
Mejorar la asistencia y la experiencia del cliente.
Combinado con WhatsApp, los SMS le brindan un potente sistema de notificación multicanal para mantener a sus clientes informados y comprometidos.
