Desinstalar Cowlendar tiene consecuencias reales de las que la mayoría de los propietarios de tiendas no se dan cuenta hasta que hacen clic en el botón. Si ya lo ha hecho o está pensando en hacerlo como una "solución rápida", lea esto primero.
¿Qué sucede en el momento en que desinstalas Cowlendar?
En el momento en que se elimina la aplicación en Shopify, varias cosas suceden automáticamente y la mayoría de ellas no se pueden revertir:
Tu suscripción a Cowlendar se cancela inmediatamente. Shopify vincula cada suscripción a la aplicación con el estado de instalación de la aplicación. No podemos detener ni prevenir esto, está integrado en el sistema de facturación de Shopify.
El Widget de reserva desaparece de cada product page. Los clientes que visitan un producto que anteriormente se podía reservar ya no ven el calendario.
Pierdes acceso a la interfaz de administración para reservas existentes. Las citas que tus clientes ya reservaron aún se pagan en el pedido de Shopify, pero ya no puedes ver, reprogramar, cancelar ni contactar a los clientes a través de Cowlendar.
Tus integraciones dejan de sincronizarse. Google Calendar, Zoom, Outlook y cualquier otra herramienta conectada pierden su puente con Cowlendar.
Toda su configuración está marcada para eliminación. Los servicios, la disponibilidad, los miembros del equipo, las plantillas de correo electrónico, las preguntas personalizadas y todas las configuraciones que dedicó tiempo a crear están en cola para eliminarse permanentemente.
¿Es posible restaurar mis datos?
Sí, pero sólo dentro de un margen muy estrecho.
Después de 48 horas, los datos desaparecen permanentemente. No hay una instantánea de la base de datos, ni una copia de seguridad que podamos realizar, nada. Necesitaría reconstruir cada servicio desde cero.
Este período de 48 horas no es nuestra elección. Es una política de los socios de Shopify que requiere que todas las aplicaciones eliminen permanentemente los datos del cliente después de la desinstalación. Estamos legalmente obligados a cumplir. Más información sobre Cumplimiento de la ley de privacidad de Shopify.
¿Qué pasa con mi suscripción?
Si había pagado el tiempo restante en su plan cuando lo desinstaló, puedes ser elegible para un reembolso parcial por la parte no utilizada. Contáctenos a través del chat en vivo o correo electrónico y revisaremos su caso.
No desinstale como paso para solucionar problemas
Esta es la parte que realmente queremos que leas.
Muchos propietarios de tiendas desinstalan Cowlendar porque algo no funciona como esperan y piensan que una nueva instalación lo solucionará. Casi nunca lo hace. Lo que hace en cambio es crear un problema mucho mayor: pérdida de datos, complicaciones de facturación y una estresante ventana de recuperación de 48 horas si siquiera te das cuenta a tiempo.
Si tu calendario no se muestra, una reserva falló, los correos electrónicos no se envían o siente que algo anda mal, abra el chat en vivo dentro de la aplicación. Analizaremos su configuración específica y solucionaremos el problema real. La desinstalación rara vez es la respuesta y con frecuencia empeora las cosas.
Mejores prácticas
Si solo desea que no se le cobre, cancele su plan en lugar de desinstalarlo. La cancelación mantiene todos sus datos intactos, detiene la facturación y evita por completo el período de eliminación de datos de 48 horas. Puedes reactivarlo en cualquier momento sin perder nada.
No desinstale al cambiar de theme. Cowlendar funciona en todos los temas. Cambiar temas no requiere reinstalar la aplicación y hacerlo solo le costará la configuración.
Comuníquese con nosotros antes de tomar medidas drásticas. Si está frustrado con algo, hable con nosotros primero. Preferiríamos solucionar el problema que perderlo por una desinstalación evitable.
