Kun asiakas ostaa tilauksen Cowlendar:ssä, hän saa pääsyn erityiseen asiakasportaaliin, jossa hän voi hallita varauksiaan ja tilauksiaan itsenäisesti.
Asiakasportaaliin pääsy
Asiakkaat voivat hallita tilaustaan seuraavan linkin kautta:
Tämä linkki sisältyy automaattisesti tilausvahvistussähköpostiin, joka lähetetään tilauksen aktivoitumisen jälkeen.
Asiakkaan vastaanottamat sähköpostit
Tilauksen ostamisen jälkeen asiakkaat saavat kaksi sähköpostiviestiä:
Vaihe 1: Varausvahvistussähköposti, joka vahvistaa alkuperäisen varauksen.
Vaihe 2: Tilauksen aktiivinen vahvistussähköposti, joka sisältää linkin tilauksen ja tulevien varausten hallintaan.
Asiakasportaaliin kirjautuminen
Asiakkaat voivat käyttää portaalia turvallisesti jollakin seuraavista tavoista:
Kirjaudu sisään heidän Google-tilillään.
Luo ja käytä heidän sähköpostiosoitteeseensa linkitettyä salasanaa.
Mitä asiakkaat voivat tehdä portaalista
Tästä portaalista asiakkaat voivat:
Näytä kaikki tulevat ja menneet varaukset päivämääräsuodattimella navigoinnin helpottamiseksi.
Luo uusia varauksia käyttämällä käytettävissä olevia tilaussaldoja.
Katso, kuinka monta hyvitystä on jäljellä nykyisellä laskutuskaudella.
Ajoita uudelleen tai peru vahvistetut varaukset palvelusääntöjen mukaisesti.
Hallinnoi heidän tilauksensa tilaa, mukaan lukien:
— Keskeytä tilaus, jos tämä vaihtoehto on käytössä.
— Jatka keskeytettyä tilausta.
— Peruuta tilaus, jos peruutus on sallittu.
Seuraa laskutustietoja, kuten:
— Tilauksen nykyinen tila.
— Laskutusjakson kesto.
— Seuraava veloituspäivämäärä.
Tämän itsepalveluportaalin avulla asiakkaat voivat hallita tilauksiaan ja varauksiaan täysin ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä kauppiaaseen, mikä luo sujuvan ja läpinäkyvän kokemuksen kaikille osapuolille.
Varausten hallinta Shopify:ltä (tilauksen tilasivu)
→ 💿 Kuinka Asiakkaat Voivat Hallita Varauksiaan Shopify:Stä
Kun asiakas ostaa tilauksen, Shopify luo tilaukseen liittyvän tilauksen.
Tästä eteenpäin asiakkaat voivat:
Vaihe 3: Kirjaudu heidän Shopify asiakastililleen.
Vaihe 4: Avaa heidän tilaukseensa linkitetty tilaus.
Vaihe 5: Napsauta Hallinnoi varausta -painiketta.
Täältä he voivat:
Aikatauluta tai peruuta varaukset
Asiakkaat voivat:
Ajoita vahvistetut varaukset uudelleen
Peruuta tulevat varaukset (jos peruutussäännöt sen sallivat)
Muutokset synkronoidaan välittömästi Cowlendar:n kanssa.
Päivitä tilauksen maksutapa
Saman virtauksen sisällä asiakkaat voivat:
Muokkaa heidän tilauksensa maksutapaa
Vaihda vanhentuneet kortit
Vaihda toiseen korttiin
Tämä käsitellään turvallisesti Shopify:n kautta.
Siirry tilausportaaliin
Tilauksen tila -sivulla on myös linkki, joka ohjaa asiakkaat osoitteeseen Cowlendar-tilausportaali.
Näin he voivat hallita tilauksiaan tarkemmin.
Miksi tällä on väliä
Tämä integrointi antaa asiakkaille useita pääsypisteitä tilauksensa hallintaan:
Shopify asiakastili
Shopify tilaussivu
Cowlendar-tilausportaali
Mikä tarkoittaa:
Vähemmän tukilippuja
Nopeammat asiakkaiden toimet
Selkeä näkyvyys varauksista ja maksuista
Parempi tilauksen säilyttäminen
Asiakkaat pysyvät hallinnassa, kun taas kauppiaat pitävät toiminnan keskitetysti Cowlendar:n ja Shopify:n sisällä.
