Peruutit Cowlendar-sopimuksesi, mutta Shopify laskutti sinua silti. Tämä ei ole virhe, emmekä tee sitä tarkoituksella. Näin Shopify-sovelluslaskutus toimii kaikissa Shopify App Storen sovelluksissa. Tässä on tarkalleen mitä tapahtuu ja mitä odottaa.
Mitä tapahtuu sillä hetkellä, kun peruutat
Kun peruutat Cowlendar-sopimuksen, seuraava tapahtuu välittömästi:
VarausWidgettisi on poistettu myymälästä. Asiakkaat, jotka vierailevat product page-laitteissasi, eivät enää näe kalenteria.
Palvelusi, saatavuudet, tiimin jäsenet, varaushistoria ja kaikki asetuksesi säilytetään. Mitään ei poisteta.
Sinulla on edelleen pääsy Cowlendar-järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella määrityksiäsi ja aktivoida ne uudelleen milloin tahansa.
Joten sovellus lakkaa olemasta aktiivinen ja lopettaa uusien varausten luomisen siitä hetkestä lähtien. Mutta Shopify saattaa silti laskuttaa sinua syklistä, joka oli jo käynnissä ennen peruutusta.
Miksi Shopify veloittaa minua peruutukseni jälkeen?
Kaikki Shopify-sovellustilaukset laskutetaan Shopify:n laskutusjärjestelmän kautta, emme suoraan. Tällä on merkitystä, koska laskutussäännöt ovat Shopify:n, eivät meidän. Emme voi ohittaa niitä.
Shopify laskuttaa sovelluksia 30 päivän toistuvina jaksoina. Kun peruutat kesken jakson, Shopify ei myönnä automaattisesti suhteellista hyvitystä käyttämättömistä päivistä. Nykyisen jakson laskua käsitellään edelleen.
Konkreettinen esimerkki:
Laskutusjaksosi alkoi 1. huhtikuuta.
Peruutit 15. huhtikuuta.
Shopify laskuttaa sinua edelleen koko 1. huhtikuuta - 30. huhtikuuta -jaksolta.
Peruutus astuu voimaan seuraavalla jaksolla (joten toukokuun maksua ei peritä).
Onko tämä uusi maksu?
Ei. Jos peruutit kauden puolivälissä ja näet veloituksen, kyseessä on laskutusjakso, joka oli jo käynnissä, ei uusi tilaus. Kun lopullinen lasku on käsitelty, et näe toista Cowlendar-veloitusta.
Jos näet kuluja tämän jälkeenkin, ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, jotta voimme varmistaa, mitä tapahtuu.
Peruutettu heti uuden syklin alkamisen jälkeen?
Jos peruutit aivan uuden laskutusjakson muutaman ensimmäisen päivän aikana, saatat olla oikeutettu hyvitykseen käyttämättömästä osasta. Ota meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta, niin tutkimme tapauksesi.
Kuinka välttää tämä tulevaisuudessa
Peruuta heti syklin veloituksen jälkeen, ei juuri ennen. Jos tiedät, että haluat lopettaa Cowlendar:n käytön, peruuttaminen heti veloituksen jälkeen tarkoittaa, että saat kaikki 30 päivää, jotka olet jo maksanut. Peruutus päivää ennen uusimista ei säästä mitään, koska Shopify ei ole vielä laskuttanut seuraavaa jaksoa, joten ei ole mitään "pysähdyttävää".
Asennuksen poistamisella on sama laskutusvaikutus kuin peruutuksella. Jos poistat Cowlendar:n asennuksen lopettaaksesi veloituksen, Shopify käsittelee edelleen käynnissä olevan syklin. Ja asennuksen poistamiseen liittyy tietojen menetyksen riskejä, joita peruuttaminen ei aiheuta. Katso 🔙 Poistin sovelluksen, voinko palauttaa tietonimiksi asennuksen poistaminen on melkein aina huonompi vaihtoehto.
Ota yhteyttä ennen peruuttamista, jos jokin on rikki. Monet peruutukset johtuvat korjattavissa olevasta ongelmasta, jota emme koskaan ehtineet tarkastella. Avaa live-chat ja kerro meille, mikä on vialla, me ratkaisemme sen mieluummin kuin menetämme sinut.
