# Comment gérer les notifications par e-mail dans les Services

> Configurez et personnalisez les notifications par e-mail pour les confirmations de réservation, les rappels et les annulations.

Les notifications par email sont le canal de communication par défaut dans Cowlendar et sont disponibles à partir du **plan Gratuit**.

Par défaut, tous les clients reçoivent automatiquement des notifications par email pour chaque événement de réservation, y compris les confirmations, les rappels, les reprogrammations et les annulations. Aucun réglage supplémentaire n'est nécessaire pour commencer à utiliser les emails.

Parce que l'email reste le mode de contact le plus fiable pour la plupart des clients, nous recommandons fortement de garder les notifications par email activées pour tous les services.

### Qu'est-ce que les Notifications par Email dans Cowlendar ?

Les Notifications par Email de Cowlendar envoient automatiquement des emails à vos clients lorsque :

Une réservation est confirmée
Une réservation est reprogrammée
Une réservation est annulée
Un rappel est envoyé avant le rendez-vous

Ces emails aident à tenir les clients informés, à réduire les absences et à fournir un historique de réservation clair.

Les cas d'utilisation courants incluent :

Emails de confirmation de réservation
Rappels de réservation Shopify par email
Notifications de mise à jour de rendez-vous
Confirmations d'annulation

### Comment Configurer les Notifications par Email par Service

Bien que les notifications par email soient activées par défaut, vous pouvez toujours contrôler exactement **quand** les emails sont envoyés pour chaque service.

#### Étape par Étape : Configurer les Notifications par Email

Depuis votre admin Shopify, allez dans **Applications**.
Ouvrez **Cowlendar**.
Naviguez vers **Mes Services**.
Trouvez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur **Modifier**.

![](https://orka-chat.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/prod/help/671a5e245d077ea954b2cd4c/import/1791976332729-Untitled_design_18_.webp)

Allez à l'onglet **Avancé**.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section **Notifications**.
Activer ou désactiver les notifications par email pour :
Confirmation de réservation
Reprogrammation
Annulation
Rappel

![](https://orka-chat.fra1.cdn.digitaloceanspaces.com/prod/help/671a5e245d077ea954b2cd4c/import/1791976382141-Email_settings.webp)

Cela fonctionne de la même manière que SMS et WhatsApp, vous permettant de contrôler entièrement le timing des notifications par service.

### Message Email Personnalisé par Service

Cowlendar vous permet également d'ajouter un **message personnalisé dans l'email** pour chaque service individuel.

Cela est utile si vous souhaitez :

Ajouter des instructions de préparation
Partager des liens ou directions pour des réunions
Inclure des politiques d'annulation
Fournir des détails spécifiques au service

Chaque service peut avoir son propre contenu d'email personnalisé.

[→ 📨 Comment Personnaliser les Emails de Confirmation pour Chaque Service dans Cowlendar](https://help.cowlendar.com/fr/a/how-to-customize-confirmation-emails-for-each-service-in-cowlendar.md)

### Meilleures Pratiques pour les Notifications de Réservation par Email

Pour les meilleurs résultats :

Gardez toujours les notifications par email activées.
Combinez l’email avec WhatsApp ou SMS pour des services critiques.
Utilisez des rappels pour réduire les absences.
Ajoutez des instructions spécifiques au service dans les emails.
Considérez l'email comme votre canal de communication principal.

Même si vous utilisez WhatsApp ou SMS, l'email fournit un enregistrement écrit permanent de la réservation pour vos clients.

### Dernières Pensées

Les Notifications par Email sont la base de la communication dans Cowlendar.

Avec les notifications par email de Cowlendar, vous pouvez :

Envoyer automatiquement des confirmations de réservation
Livrer des rappels de réservation Shopify par email
Notifier les clients des changements
Maintenir une communication claire sans coût supplémentaire

Étant donné que l'email est inclus dans le plan Gratuit et fonctionne automatiquement, nous recommandons fortement de le garder activé pour chaque service.