# Pourquoi reçois-je des commandes sans informations de réservation ?

> Diagnostiquer pourquoi des commandes sont créées sans détails de réservation Cowlendar.

### Comprendre les commandes sans détails de réservation

Certains commerçants ont signalé avoir reçu des commandes sans information de réservation, en particulier pour des produits gratuits ou à faible coût. Celles-ci sont souvent générées par des bots qui parcourent les magasins en ligne à la recherche d'articles gratuits et passent de fausses commandes sans compléter le processus de réservation. **L'équipe Shopify est consciente de ce problème et travaille activement à améliorer les protections pour minimiser ce genre d'activités de bots.**

### Ces commandes affectent-elles mes réservations Cowlendar ?

Non. Ces fausses commandes **n'interfèrent pas** avec vos vraies réservations Cowlendar. Les bots ne peuvent pas contourner notre processus de réservation, qui comprend :

Sélectionner un créneau horaire spécifique  
Remplir un formulaire de réservation  

Comme les bots ne complètent pas ces actions, aucune réservation réelle n'est faite, seulement une fausse commande de produit dans Shopify.

### Comment prévenir ces commandes

Pour réduire les fausses commandes, nous recommandons :

**Fixer une valeur minimale de commande** pour éviter les paiements de $0  
**Utiliser CAPTCHA** sur les pages de paiement  
**Installer des applications de détection de fraude** depuis le Shopify App Store  
**Exiger des frais d'expédition**, car les bots ciblent les articles gratuits avec expédition gratuite  

En appliquant ces stratégies, vous pouvez éviter de recevoir de fausses commandes et garder votre flux de réservation propre et sécurisé.