🆘 "A l'aide! Je ne vois pas le calendrier Cowlendar!"

Si vous rencontrez des difficultés pour voir Cowlendar sur votre boutique, ne vous inquiétez pas: ce document peut vous aider. Avant de contacter l'assistance, veuillez consulter la liste de contrôle suivante. 90 % du temps, le problème peut être résolu en suivant ces étapes.

Problème possible n°1: Confirmez que l'extension de l'application Cowlendar est activée (problème le plus courant)

Pourquoi c'est important: Si l'extension n'est pas active dans votre éditeur de thème, Cowlendar n'apparaîtra pas.

Comment résoudre le problème:

Step 1: Ouvrez votre éditeur de thème.

Step 2: Assurez-vous que l'extension Cowlendar est activée ON (activée).

Step 3: Enregistrez vos modifications.

Les étapes détaillées sur la façon de résoudre ce problème peuvent être trouvées dans le guide ci-dessous

Problème possible n°2: Évitez de rechercher Book Now dans l'éditeur de thème

Pourquoi c'est important: Cowlendar ne s'affiche pas toujours dans la vue de l'éditeur de thème.

Comment résoudre le problème:

Step 4: Visitez votre product page _live_ (la même page que vos clients voient).

Step 5: Pour accéder directement à la page du produit, accédez à Applications > Cowlendar > Mes services et cliquez sur Afficher sur le service spécifique.

Problème possible n° 3: Vérifier l'inventaire des produits

Pourquoi c'est important: Si votre produit est en rupture de stock ou si le suivi des quantités est activé sans inventaire, Cowlendar peut être masqué.

Comment résoudre le problème:

Step 6: Vérifiez si votre produit a du stock disponible.

Step 7: Si nécessaire, ajoutez du stock ou désactivez « Suivre la quantité ».

Step 8: Enregistrez vos modifications.

Problème possible n°4: Confirmez que ton produit est publié

Pourquoi c'est important: Les produits doivent être publiés sur le canal de la boutique en ligne pour que Cowlendar s'affiche correctement.

Comment résoudre le problème:

Step 9: Dans votre interface administrateur Shopify, assurez-vous que le produit est disponible sur le canal Boutique en ligne.

Step 10: Enregistrez vos modifications.

Problème possible n°5: Vérifiez que l'état du produit est actif

Pourquoi c'est important: Un produit inactif ou en brouillon ne peut pas afficher Cowlendar.

Comment résoudre le problème:

Step 11: Vérifiez l'état du produit (Brouillon ou Actif).

Step 12: Basculez-le sur Actif si ce n'est pas déjà fait.

Step 13: Assurez-vous également qu'il soit publié sur votre boutique en ligne

Problème possible n°6: Assurez-vous que le bouton « Add to Cart » est présent

Pourquoi c'est important: Cowlendar remplace le bouton « Add to Cart » par « Book Now », le bouton doit donc exister pour que Cowlendar fonctionne.

Comment résoudre le problème:

Step 14: Si vous avez supprimé « Add to Cart », ajoutez-le à nouveau à votre product page.

Problème possible n°7: Reconnectez les variantes de produit après la modification

Pourquoi c'est important: Si vous avez modifié les variantes du produit (par exemple, nom, prix, nouvelle variante), Shopify génère un nouvel identifiant de variante. Cowlendar peut toujours rechercher l'ancienne pièce d'identité et ne pas afficher le bouton de réservation.

Comment résoudre le problème:

Step 15: Accédez à Applications > Cowlendar > Mes services.

Step 16: Cliquez sur Modifier sur le service concerné.

Step 17: Resélectionnez toutes les variantes de produits correctes en cliquant sur Modifier.

Step 18: Enregistrez vos modifications.

Problème possible n°8: N'appliquez pas le app block de la liste de services à votre product page

Pourquoi c'est important: rappelez-vous que Cowlendar remplace automatiquement « Add to Cart » par « Book Now » une fois configuré sur la product page du service.

Comment résoudre le problème:

— Assurez-vous que vous avez toujours votre bouton Add to Cart sur la product page

— Supprimez le app block Cowlendar que vous avez ajouté dans la product page (dans votre éditeur de thème

— Si le bouton n'apparaît pas en direct, veuillez nous contacter après avoir suivi les étapes ci-dessus

Toujours bloqué?

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, veuillez nous contacter via le chat en direct. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider et vous permettra d'être opérationnel le plus rapidement possible.😊

Merci d'utiliser Cowlendar!

Nous apprécions que vous preniez le temps de résoudre le problème. Suivre ces étapes devrait résoudre la plupart des problèmes de visibilité et permettre à votre Cowlendar d'être opérationnel. Si ce n'est pas le cas, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous aider!