Les notifications WhatsApp sont disponibles exclusivement sur le forfait Ultra et achetez des crédits.
La fonctionnalité Notifications SMS de Cowlendar vous permet d'envoyer automatiquement des mises à jour de réservation directement à vos clients par SMS. Cela inclut les confirmations de réservation, les reprogrammations, les annulations et les rappels.
En utilisant les notifications SMS Cowlendar, vous pouvez joindre instantanément les clients sur leur téléphone mobile, contribuant ainsi à réduire les non-présentations et garantissant que les notifications de réservation importantes sont envoyées même lorsque les e-mails ou WhatsApp ne sont pas vérifiés.
Que sont les notifications SMS dans Cowlendar?
Les notifications SMS vous permettent d'envoyer des messages texte automatisés lorsque:
Une réservation est confirmée
Une réservation est reprogrammée
Une réservation est annulée
Un rappel est envoyé avant le rendez-vous
Ces messages sont envoyés sous forme de SMS standard directement au numéro de téléphone de votre client.
C'est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une communication rapide et fiable, en particulier pour les réservations ou les rappels de dernière minute.
Comment activer les notifications SMS pour un service
Les notifications SMS sont configurées par service, vous offrant ainsi une flexibilité totale pour décider quels services utilisent les SMS et comment les messages sont envoyés.
Étape par étape: activer les notifications par SMS
Step 1: Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications.
Step 2: Ouvrez Cowlendar.
Step 3: Accédez à Mes services.
Step 4: Recherchez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier.
Step 5: Accédez à l'onglet Avancé.
Step 6: Faites défiler jusqu'à la section Notifications.
Step 7: Activez les SMS pour l'un des événements suivants:
—Confirmation de réservation
— Reprogrammer la notification
— Notification d'annulation
— Rappels de réservation
Une fois activé, ce service commencera à envoyer des messages SMS pour les événements sélectionnés.
Vous pouvez répéter ce processus pour chaque service individuellement.
Important: le numéro de téléphone est requis
Après avoir activé les notifications par SMS, vous devez vous assurer que votre service collecte un numéro de téléphone auprès des clients.
Pour configurer cela:
Step 8: Restez dans votre éditeur de service.
Step 9: Accédez à Avancé.
Step 10: Faites défiler jusqu'à Questions personnalisées.
Step 11: Trouver Quelles coordonnées demander?
Step 12: Sélectionnez soit:
Téléphone
— E-mail et téléphone
Les notifications SMS ne peuvent pas être envoyées sans numéro de téléphone.
Personnalisation du contenu des messages SMS
Cowlendar vous permet de personnaliser le contenu des messages SMS par service.
Pour chaque service, vous pouvez modifier des modèles pour:
Confirmations de réservation
Reprogramme
Annulations
Rappels
Cela vous permet d'adapter les messages à votre marque et à votre type de service, tels que:
Ajout d'instructions de rendez-vous
Y compris les détails de l'emplacement
Personnalisation des confirmations
Tous les 160 caractères = 1 SMS.
Les messages plus longs seront divisés en plusieurs segments SMS, ce qui augmente l'utilisation du crédit.
Crédits et tarifs SMS
Les SMS utilisent le même solde créditeur que les notifications WhatsApp.
Cependant, SMS et WhatsApp ont des tarifs différents.
Pour gérer la tarification des SMS:
Step 13: Accédez à Paramètres dans Cowlendar.
Step 14: Ouvrez Paramètres SMS.
Step 15: Consultez le tableau des tarifs SMS.
Step 16: Achetez des crédits selon vos besoins.
Vos crédits WhatsApp existants peuvent également être utilisés pour les SMS, mais chaque canal consomme des crédits selon son propre tarif.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre utilisation si vous activez les rappels SMS ou si vous utilisez les SMS sur plusieurs services.
Meilleures pratiques pour les notifications de réservation par SMS
Pour optimiser vos notifications SMS Cowlendar:
Gardez les messages concis pour éviter plusieurs segments SMS.
Activez les SMS uniquement pour les services critiques si vous souhaitez contrôler les coûts.
Utilisez des rappels pour réduire les non-présentations.
Collectez toujours les numéros de téléphone lorsque les SMS sont actifs.
Surveillez la consommation de crédit dans Paramètres.
Pensées finales
Les notifications SMS fournissent un canal de communication direct et fiable pour vos réservations.
Avec les notifications SMS Cowlendar, vous pouvez:
Envoyez des confirmations de réservation instantanées par SMS
Envoyez des rappels de réservation par SMS Shopify
Informer les clients des changements en temps réel
Améliorer la fréquentation et l’expérience client
Combiné à WhatsApp, le SMS vous offre un puissant système de notification multicanal pour tenir vos clients informés et engagés.
