Les notifications WhatsApp sont disponibles exclusivement sur le forfait Ultra et achetez des crédits.
La fonctionnalité WhatsApp Notifications de Cowlendar vous permet d'envoyer automatiquement des mises à jour de réservation directement à vos clients via WhatsApp. Cela inclut les confirmations de réservation, les reprogrammations, les annulations et les rappels.
En utilisant les notifications Cowlendar WhatsApp, vous pouvez améliorer considérablement la communication avec vos clients, réduire les non-présentations et envoyer des notifications de réservation Shopify en temps réel sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde.
Que sont les notifications WhatsApp dans Cowlendar?
Les notifications WhatsApp vous permettent d'envoyer des messages automatisés aux clients lorsque:
Une réservation est confirmée
Une réservation est reprogrammée
Une réservation est annulée
Un rappel est déclenché avant le rendez-vous
Ces messages sont envoyés directement au numéro WhatsApp de votre client, ce qui permet de garantir que les informations de réservation importantes soient consultées rapidement.
Cette fonctionnalité est particulièrement puissante pour les magasins qui s'appuient sur des services basés sur le temps et qui souhaitent un engagement plus rapide que le courrier électronique seul.
Comment activer les notifications WhatsApp pour un service
Les notifications WhatsApp sont configurées par service, vous donnant un contrôle total sur les services qui utilisent WhatsApp et sur la manière dont les messages sont envoyés.
Suivez ces étapes pour activer WhatsApp dans Cowlendar:
Étape par étape: activer les notifications WhatsApp
Step 1: Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications.
Step 2: Ouvrez Cowlendar.
Step 3: Accédez à Mes services.
Step 4: Recherchez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier.
Step 5: Accédez à l'onglet Avancé.
Step 6: Faites défiler jusqu'à la section Notifications.
Step 7: Activez WhatsApp pour l'un des événements suivants:
—Confirmation de réservation
— Reprogrammer la notification
— Notification d'annulation
— Rappels de réservation
Une fois activé, ce service commencera à envoyer des messages WhatsApp pour les événements sélectionnés.
Vous pouvez répéter ce processus pour chaque service individuellement.
Important: le numéro de téléphone est requis
Après avoir activé les notifications WhatsApp, vous devez vous assurer que votre service collecte un numéro de téléphone auprès des clients.
Pour ce faire:
Step 8: Restez dans votre éditeur de service.
Step 9: Accédez à Avancé.
Step 10: Faites défiler jusqu'à Questions personnalisées.
Step 11: Localiser Quelles coordonnées demander?
Step 12: Sélectionnez soit:
Téléphone
— E-mail et téléphone
Les notifications WhatsApp (et SMS) nécessitent un numéro de téléphone. Si cette option n'est pas activée, les messages ne seront pas délivrés.
Personnalisation du contenu des messages WhatsApp
Cowlendar vous permet de personnaliser le contenu de vos messages WhatsApp par service.
Pour chaque service, vous pouvez modifier les modèles de messages pour:
Confirmations de réservation
Reprogramme
Annulations
Rappels
Cela vous permet de personnaliser la communication en fonction de votre style d'entreprise ou de votre type de service, par exemple:
Ajouter le ton de votre marque
Y compris les instructions de préparation
Partager les détails de l'emplacement
Ajout de messages de clôture personnalisés
Cette flexibilité rend les confirmations de réservation WhatsApp plus personnelles et plus pertinentes pour vos clients.
Coûts et crédits des messages WhatsApp
Chaque message WhatsApp envoyé via Cowlendar a un coût.
Pour gérer cela:
Step 13: Accédez aux Paramètres dans Cowlendar.
Step 14: Ouvrez Notifications WhatsApp.
Step 15: Consultez le tableau des prix.
Step 16: Achetez des crédits selon vos besoins.
Nous vous recommandons de surveiller régulièrement votre utilisation, surtout si vous activez les rappels WhatsApp ou si vous l'utilisez sur plusieurs services.
Meilleures pratiques pour les notifications de réservation Shopify WhatsApp
Pour tirer le meilleur parti des notifications Cowlendar WhatsApp:
Activez WhatsApp uniquement pour les services à fort impact si vous souhaitez contrôler les coûts.
Personnalisez les messages pour inclure des détails clairs sur les rendez-vous.
Utilisez des rappels pour réduire les non-présentations.
Collectez toujours les numéros de téléphone lorsque WhatsApp est actif.
Vérifiez régulièrement l'utilisation du crédit dans Paramètres.
Pensées finales
Les notifications WhatsApp apportent une communication en temps réel directement dans votre flux de réservation, vous aidant à offrir une expérience client plus fluide tout en réduisant les rendez-vous manqués.
Avec les notifications Cowlendar WhatsApp, vous pouvez:
Envoyez des confirmations de réservation WhatsApp instantanées
Tenir les clients informés des changements
Améliorez la fréquentation grâce aux rappels automatisés
Améliorez votre stratégie de notifications de réservation Shopify
Si vous bénéficiez du forfait Ultra, cette fonctionnalité constitue un moyen puissant d'améliorer vos opérations de service et votre engagement client.
