Cowlendar propose un système de notification flexible conçu pour vous tenir, vous et vos clients, informés à chaque étape du parcours de réservation.
Des confirmations de réservation aux rappels, reprogrammations et annulations, les notifications contribuent à réduire les non-présentations, à améliorer l'expérience client et à rationaliser vos opérations quotidiennes.
Cowlendar prend actuellement en charge trois canaux de notification:
Notifications par e-mail
Notifications SMS
Notifications WhatsApp
Chaque canal répond à un objectif différent et peut être activé ou personnalisé par service.
Ce guide explique comment fonctionnent les notifications dans Cowlendar à un niveau élevé. Vous trouverez également des liens vers des guides de configuration détaillés pour chaque type de notification.
Comment fonctionnent les notifications Cowlendar
Les notifications dans Cowlendar sont configurées par service, et non globalement.
Cela signifie:
Chaque service peut avoir ses propres règles de notification.
Vous pouvez activer ou désactiver des types de notifications spécifiques en fonction du service.
Le contenu du message peut être personnalisé par service.
Le timing des rappels peut être ajusté indépendamment.
Événements de notification pris en charge:
Confirmation de réservation
Report de réservation
Annulation de réservation
Rappel de réservation
Ces événements s'appliquent aux e-mails, SMS et WhatsApp (selon votre forfait).
