Les notifications par e-mail sont le canal de communication par défaut dans Cowlendar et sont disponibles à partir du plan gratuit.
Par défaut, tous les clients reçoivent automatiquement des notifications par e-mail pour chaque événement de réservation, y compris les confirmations, les rappels, les reprogrammations et les annulations. Aucune configuration supplémentaire n'est requise pour commencer à utiliser le courrier électronique.
Étant donné que l'e-mail reste la méthode de contact la plus fiable pour la plupart des clients, nous vous recommandons fortement de laisser les notifications par e-mail activées pour tous les services.
Que sont les notifications par e-mail dans Cowlendar?
Les notifications par e-mail Cowlendar envoient automatiquement des e-mails à vos clients lorsque:
Une réservation est confirmée
Une réservation est reprogrammée
Une réservation est annulée
Un rappel est envoyé avant le rendez-vous
Ces e-mails aident à tenir les clients informés, à réduire les non-présentations et à fournir un historique de réservation clair.
Les cas d'utilisation courants incluent:
E-mails de confirmation de réservation
Rappels de réservation Shopify par e-mail
Notifications de mise à jour des rendez-vous
Confirmations d'annulation
Comment configurer les notifications par e-mail par service
Bien que les notifications par e-mail soient activées par défaut, vous pouvez toujours contrôler exactement quand les e-mails sont envoyés pour chaque service.
Étape par étape: configurer les notifications par e-mail
Step 1: Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications.
Step 2: Ouvrez Cowlendar.
Step 3: Accédez à Mes services.
Step 4: Recherchez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier.
Step 5: Accédez à l'onglet Avancé.
Step 6: Faites défiler jusqu'à la section Notifications.
Step 7: Activez ou désactivez les notifications par e-mail pour:
—Confirmation de réservation
— Reprogrammer
— Annulation
Rappel
Cela fonctionne de la même manière que SMS et WhatsApp, vous permettant de contrôler entièrement le calendrier des notifications par service.
Message électronique personnalisé par service
Cowlendar vous permet également d'ajouter un message personnalisé dans l'e-mail pour chaque service individuel.
Ceci est utile si vous souhaitez:
Ajouter des instructions de préparation
Partager des liens ou des itinéraires de réunion
Inclure les politiques d'annulation
Fournir des détails spécifiques au service
Chaque service peut avoir son propre contenu de courrier électronique personnalisé.
→ Comment Personnaliser Les E Mails De Confirmation Pour Chaque Service A CowlendarMeilleures pratiques pour les notifications de réservation par courrier électronique
Pour les meilleurs résultats:
Gardez toujours les notifications par e-mail activées.
Combinez le courrier électronique avec WhatsApp ou SMS pour les services critiques.
Utilisez des rappels pour réduire les non-présentations.
Ajoutez des instructions spécifiques au service dans les e-mails.
Considérez le courrier électronique comme votre principal canal de communication.
Même si vous utilisez WhatsApp ou SMS, le courrier électronique fournit une trace écrite permanente de la réservation à vos clients.
Pensées finales
Les notifications par e-mail sont la base de la communication dans Cowlendar.
Avec les notifications par e-mail Cowlendar, vous pouvez:
Envoyez automatiquement des confirmations de réservation
Envoyez des rappels de réservation Shopify par e-mail
Informer les clients des changements
Maintenir une communication claire sans frais supplémentaires
Étant donné que la messagerie électronique est incluse dans le forfait gratuit et fonctionne automatiquement, nous vous recommandons fortement de la garder active pour chaque service.
