Se il tuo servizio mostra "disponibilità non trovata" o non mostra le fasce orarie disponibili, questa guida ti aiuterà a risolvere il problema. Abbiamo preparato un elenco di controllo completo che copre tutte le impostazioni che devi rivedere. Seguendo attentamente ogni sezione, probabilmente identificherai e risolverai rapidamente il problema.
Impostazioni specifiche del servizio
Per iniziare, vai su:
Passo 1: App nell'amministratore Shopify.
Passo 2: Apri il Dashboard Cowlendar.
Passo 3: Vai a I miei servizi.
Passo 4: Fai clic sul pulsante Modifica sul servizio che desideri esaminare.
Impostazioni di disponibilità
Passo 5: Fai clic sulla configurazione attuale della disponibilità.
Passo 6: Assicurati che i giorni della settimana siano selezionati correttamente (dovrebbero apparire con uno sfondo verde).
Passo 7: Verifica che le fasce orarie siano coerenti con la durata della riunione. Ad esempio, una fascia oraria compresa tra le 10:00 e le 11:00 non mostrerà la disponibilità se la durata della riunione è impostata su 120 minuti.
Orari di pausa e date bloccate
Passo 8: Scorri verso il basso fino alle opzioni Pausa e Date bloccate (Funzione Piano Pro).
Passo 9: Assicurati che non vi siano blocchi attivi in conflitto con le impostazioni di disponibilità.
Limiti di prenotazione
Passo 10: Vai alla scheda Avanzate del servizio.
Passo 11: Verifica che il Limite di prenotazioni per fascia oraria/giorno corrisponda al numero massimo di prenotazioni previste.
Passo 12: Questo valore deve essere in linea con la regola Quantità in servizio configurata nelle impostazioni generali. Ad esempio, se imposti un minimo di 2 prenotazioni nella regola Quantità in servizio, il limite di prenotazioni per fascia oraria deve essere almeno 2.
2. Impostazioni generali da rivedere
Dal cruscotto Cowlendar:
Passo 13: Vai a Impostazioni.
Passo 14: Vai alla sezione Quantità in servizio.
Passo 15: Assicurati che i valori di quantità minima e massima abbiano senso rispetto ai limiti di prenotazione del servizio.
Limiti di prenotazione (funzionalità del piano Pro)
Passo 16: Scorri fino alla sezione Limiti di prenotazione.
Passo 17: Assicurati che le impostazioni Utilizza limite giornaliero di prenotazioni e Numero massimo di prenotazioni per fascia oraria siano in linea con la disponibilità del tuo servizio.
Orari bloccati (funzionalità del piano Pro)
Passo 18: Continua fino alla sezione Orari bloccati.
Passo 19: Controlla se sono configurati Tempi di pausa o Date bloccate globali.
Aree aggiuntive da controllare
Regole di prenotazione
In Impostazioni > Impostazioni avanzate > Regole di prenotazione, conferma che non ci siano regole che blocchino il servizio che stai tentando di visualizzare.
Una regola come "Blocca la prenotazione dopo aver raggiunto il limite" potrebbe interferire con la disponibilità
Prenotazioni esistenti
Passo 20: Vai alla sezione Prenotazioni.
Passo 21: Controlla nuovamente le prenotazioni esistenti che potrebbero già utilizzare le fasce orarie disponibili.
Disponibilità del team (funzionalità del piano Elite)
Passo 22: Vai alla sezione Squadra.
Passo 23: Fai clic su Modifica sul membro del team in questione.
Passo 24: Assicurati che l'opzione Sincronizza Calendario Google sia attiva solo se intendi bloccare le fasce orarie in base agli eventi del Calendario Google.
La disponibilità delle fasce orarie è influenzata da più livelli di impostazioni. Controlla sempre che tutte le regole tra servizi, impostazioni globali e membri del team siano in armonia.
Se dopo aver seguito questa guida il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Saremo felici di aiutarti a far funzionare tutto perfettamente.
