Le Notifiche WhatsApp sono disponibili esclusivamente sul piano Ultra e acquistando Crediti.
La funzione Notifiche SMS di Cowlendar ti consente di inviare automaticamente gli aggiornamenti delle prenotazioni direttamente ai tuoi clienti tramite messaggio di testo. Ciò include conferme di prenotazione, riprogrammazioni, cancellazioni e promemoria.
Utilizzando le Cowlendar notifiche SMS, puoi raggiungere immediatamente i clienti sui loro telefoni cellulari, contribuendo a ridurre le mancate presentazioni e assicurando che importanti notifiche di prenotazione vengano inviate anche quando l'e-mail o WhatsApp non sono controllati.
Cosa sono le notifiche SMS in Cowlendar?
Le notifiche SMS ti consentono di inviare messaggi di testo automatizzati quando:
Una prenotazione è confermata
Una prenotazione viene riprogrammata
Una prenotazione viene annullata
Prima dell'appuntamento viene inviato un promemoria
Questi messaggi vengono consegnati come SMS standard direttamente al numero di telefono del tuo cliente.
Questo è l'ideale per le aziende che necessitano di una comunicazione veloce e affidabile, soprattutto per prenotazioni o promemoria dell'ultimo minuto.
Come abilitare le notifiche SMS per un servizio
Le notifiche SMS sono configurate per servizio, offrendoti la massima flessibilità nel decidere quali servizi utilizzano gli SMS e come vengono inviati i messaggi.
Passo dopo passo: attiva le notifiche SMS
Passo 1: Dall'amministratore Shopify, vai su App.
Passo 2: Apri Cowlendar.
Passo 3: Vai a I miei servizi.
Passo 4: Trova il servizio che desideri configurare e fai clic su Modifica.
Passo 5: Vai alla scheda Avanzate.
Passo 6: Scorri verso il basso fino alla sezione Notifiche.
Passo 7: Attiva gli SMS per uno qualsiasi dei seguenti eventi:
— Conferma della prenotazione
— Riprogrammare la notifica
— Notifica di cancellazione
— Promemoria della prenotazione
Una volta abilitato, questo servizio inizierà a inviare messaggi SMS per gli eventi selezionati.
Puoi ripetere questo processo per ciascun servizio individualmente.
Importante: il numero di telefono è obbligatorio
Dopo aver abilitato le notifiche SMS, devi assicurarti che il tuo servizio raccolga un numero di telefono dai clienti.
Per configurarlo:
Passo 8: Rimani all'interno del tuo editor di servizi.
Passo 9: Vai a Avanzate.
Passo 10: Scorri fino a Domande personalizzate.
Passo 11: Trova Quali informazioni di contatto chiedere?
Passo 12: Seleziona:
Telefono
— E-mail e telefono
Non è possibile inviare notifiche SMS senza un numero di telefono.
Personalizzazione del contenuto dei messaggi SMS
Cowlendar consente di personalizzare il contenuto dei messaggi SMS per servizio.
Per ciascun servizio è possibile modificare modelli per:
Conferme di prenotazione
Riprogramma
Cancellazioni
Promemoria
Ciò ti consente di personalizzare i messaggi in base al tuo marchio e al tipo di servizio, ad esempio:
Aggiunta delle istruzioni per l'appuntamento
Compresi i dettagli sulla posizione
Personalizzazione delle conferme
Ogni 160 caratteri = 1 SMS.
I messaggi più lunghi verranno suddivisi in più segmenti SMS, il che aumenta l'utilizzo del credito.
Crediti e prezzi SMS
Gli SMS utilizzano lo stesso credito delle notifiche di WhatsApp.
Tuttavia, SMS e WhatsApp hanno tabelle dei prezzi diverse.
Per gestire i prezzi degli SMS:
Passo 13: Vai a Impostazioni in Cowlendar.
Passo 14: Apri Impostazioni SMS.
Passo 15: Consulta la tabella dei prezzi degli SMS.
Passo 16: Acquistare crediti secondo necessità.
I tuoi crediti WhatsApp esistenti possono essere utilizzati anche per gli SMS, ma ogni canale consuma crediti in base alla propria tariffa.
Ti consigliamo di controllare regolarmente l'utilizzo se abiliti i promemoria SMS o utilizzi gli SMS su più servizi.
Migliori pratiche per le notifiche di prenotazione via SMS
Per ottimizzare le notifiche SMS di Cowlendar:
Mantieni i messaggi concisi per evitare più segmenti SMS.
Abilita gli SMS solo per i servizi critici se vuoi controllare i costi.
Utilizza i promemoria per ridurre le mancate presentazioni.
Raccogli sempre i numeri di telefono quando gli SMS sono attivi.
Monitora il consumo di credito nelle Impostazioni.
Considerazioni finali
Le notifiche SMS forniscono un canale di comunicazione diretto e affidabile per le tue prenotazioni.
Con le Notifiche SMSCowlendar, puoi:
Invia conferme di prenotazione SMS istantanee
Invia promemoria di prenotazione via SMS Shopify
Avvisare i clienti delle modifiche in tempo reale
Migliorare la presenza e l'esperienza del cliente
In combinazione con WhatsApp, gli SMS ti offrono un potente sistema di notifiche multicanale per mantenere i tuoi clienti informati e coinvolti.
