Le Notifiche WhatsApp sono disponibili esclusivamente sul piano Ultra e acquistando Crediti.
La funzione Notifiche WhatsApp di Cowlendar ti consente di inviare automaticamente gli aggiornamenti delle prenotazioni direttamente ai tuoi clienti tramite WhatsApp. Ciò include conferme di prenotazione, riprogrammazioni, cancellazioni e promemoria.
Utilizzando le Notifiche WhatsApp Cowlendar, puoi migliorare notevolmente la comunicazione con i clienti, ridurre le mancate presentazioni e inviare notifiche di prenotazione Shopify in tempo reale su una delle piattaforme di messaggistica più popolari al mondo.
Cosa sono le notifiche WhatsApp in Cowlendar?
Le notifiche di WhatsApp ti consentono di inviare messaggi automatizzati ai clienti quando:
Una prenotazione è confermata
Una prenotazione viene riprogrammata
Una prenotazione viene annullata
Prima dell'appuntamento viene attivato un promemoria
Questi messaggi vengono inviati direttamente al numero WhatsApp del tuo cliente, contribuendo a garantire che le informazioni importanti sulla prenotazione vengano visualizzate rapidamente.
Questa funzionalità è particolarmente potente per i negozi che si affidano a servizi basati sul tempo e desiderano un coinvolgimento più rapido rispetto alla sola e-mail.
Come abilitare le notifiche WhatsApp per un servizio
Le notifiche di WhatsApp sono configurate per servizio, offrendoti il pieno controllo su quali servizi utilizzano WhatsApp e su come vengono inviati i messaggi.
Segui questi passaggi per abilitare WhatsApp in Cowlendar:
Passo dopo passo: attiva le notifiche di WhatsApp
Passo 1: Dall'amministratore Shopify, vai su App.
Passo 2: Apri Cowlendar.
Passo 3: Vai a I miei servizi.
Passo 4: Trova il servizio che desideri configurare e fai clic su Modifica.
Passo 5: Vai alla scheda Avanzate.
Passo 6: Scorri verso il basso fino alla sezione Notifiche.
Passo 7: Attiva WhatsApp per uno qualsiasi dei seguenti eventi:
— Conferma della prenotazione
— Riprogrammare la notifica
— Notifica di cancellazione
— Promemoria della prenotazione
Una volta abilitato, questo servizio inizierà a inviare messaggi WhatsApp per gli eventi selezionati.
Puoi ripetere questo processo per ciascun servizio individualmente.
Importante: il numero di telefono è obbligatorio
Dopo aver abilitato le notifiche di WhatsApp, devi assicurarti che il tuo servizio stia raccogliendo un numero di telefono dai clienti.
Per fare questo:
Passo 8: Rimani all'interno del tuo editor di servizi.
Passo 9: Vai a Avanzate.
Passo 10: Scorri fino a Domande personalizzate.
Passo 11: Individua Quali informazioni di contatto chiedere?
Passo 12: Seleziona:
Telefono
— E-mail e telefono
Le notifiche WhatsApp (e SMS) richiedono un numero di telefono. Se non è abilitato, i messaggi non verranno consegnati.
Personalizzazione del contenuto dei messaggi WhatsApp
Cowlendar ti consente di personalizzare il contenuto dei tuoi messaggi WhatsApp per servizio.
Per ciascun servizio è possibile modificare i modelli di messaggio per:
Conferme di prenotazione
Riprogramma
Cancellazioni
Promemoria
Ciò ti consente di personalizzare la comunicazione in base al tuo stile di business o al tipo di servizio, ad esempio:
Aggiungere il tono del tuo marchio
Incluse le istruzioni per la preparazione
Condivisione dei dettagli sulla posizione
Aggiunta di messaggi di chiusura personalizzati
Questa flessibilità rende le conferme di prenotazione WhatsApp più personali e pertinenti per i tuoi clienti.
Costi e crediti dei messaggi WhatsApp
Ogni messaggio WhatsApp inviato tramite Cowlendar ha un costo.
Per gestirlo:
Passo 13: Vai a Impostazioni all'interno di Cowlendar.
Passo 14: Apri Notifiche WhatsApp.
Passo 15: Esamina la tabella dei prezzi.
Passo 16: Acquistare crediti secondo necessità.
Ti consigliamo di monitorare regolarmente il tuo utilizzo, soprattutto se abiliti i promemoria di WhatsApp o lo utilizzi su più servizi.
Migliori pratiche per le notifiche di prenotazione WhatsApp Shopify
Per ottenere il massimo dalle notifiche WhatsApp di Cowlendar:
Abilita WhatsApp solo per i servizi ad alto impatto se vuoi controllare i costi.
Personalizza i messaggi per includere dettagli chiari sull'appuntamento.
Utilizza i promemoria per ridurre le mancate presentazioni.
Raccogli sempre i numeri di telefono quando WhatsApp è attivo.
Controlla periodicamente l'utilizzo del credito nelle Impostazioni.
Considerazioni finali
Le notifiche di WhatsApp portano la comunicazione in tempo reale direttamente nel flusso di prenotazione, aiutandoti a offrire un'esperienza cliente più fluida e riducendo gli appuntamenti mancati.
Con le Cowlendar notifiche WhatsApp, puoi:
Invia conferme di prenotazione istantanee su WhatsApp
Mantieni i clienti informati sui cambiamenti
Migliora la partecipazione con promemoria automatici
Migliora la tua strategia di notifiche di prenotazione Shopify
Se utilizzi il piano Ultra, questa funzionalità è un modo potente per migliorare le operazioni di servizio e il coinvolgimento dei clienti.
