La disinstallazione di Cowlendar ha conseguenze reali di cui la maggior parte dei proprietari di negozi non si rende conto finché non fanno clic sul pulsante. Se lo hai già fatto o stai pensando di farlo come "soluzione rapida", leggi prima questo.
Cosa succede nel momento in cui disinstalli Cowlendar
Nel momento in cui l'app viene rimossa in Shopify, diverse cose accadono automaticamente e la maggior parte di esse non può essere annullata:
Il tuo abbonamento Cowlendar viene annullato immediatamente. Shopify lega ogni abbonamento all'app allo stato di installazione dell'app. Non possiamo fermarlo o impedirlo, è integrato nel sistema di fatturazione di Shopify.
Il Widget di prenotazione scompare da ogni product page. I clienti che visitano un prodotto precedentemente prenotabile non vedono più il calendario.
Perdi l'accesso all'interfaccia di amministrazione per le prenotazioni esistenti. Gli appuntamenti già prenotati dai tuoi clienti vengono comunque pagati sull'ordine Shopify, ma non puoi più visualizzare, riprogrammare, annullare o contattare i clienti tramite Cowlendar.
Le tue integrazioni interrompono la sincronizzazione. Google Calendario, Zoom, Outlook e qualsiasi altro strumento connesso perdono il collegamento con Cowlendar.
Tutta la tua configurazione è contrassegnata per l'eliminazione. Servizi, disponibilità, membri del team, modelli di email, domande personalizzate e ogni impostazione che hai dedicato del tempo a creare vengono tutti messi in coda per essere rimossi in modo permanente.
È possibile ripristinare i miei dati?
Sì, ma solo in un intervallo molto ristretto.
Dopo 48 ore, i dati scompariranno definitivamente. Non esiste uno snapshot del database, nessun backup che possiamo estrarre, niente. Dovresti ricostruire ogni servizio da zero.
Questa finestra di 48 ore non è una nostra scelta. Si tratta di una politica dei partner Shopify che richiede a tutte le app di eliminare definitivamente i dati dei clienti dopo la disinstallazione. Siamo legalmente tenuti a rispettarli. Scopri di più su Conformità alla legge sulla privacy di Shopify.
E il mio abbonamento?
Se al momento della disinstallazione avevi pagato il tempo rimanente del tuo piano, potresti avere diritto a un rimborso parziale per la parte non utilizzata. Contattaci tramite live chat o e-mail ed esamineremo il tuo caso.
Si prega di non disinstallarlo come passaggio per la risoluzione dei problemi
Questa è la parte che vogliamo davvero che tu legga.
Molti proprietari di negozi disinstallano Cowlendar perché qualcosa non funziona come si aspettano, pensando che una nuova installazione risolverà il problema. Non succede quasi mai. Ciò che fa invece è creare un problema molto più grande: perdita di dati, complicazioni di fatturazione e una stressante finestra di ripristino di 48 ore se te ne accorgi in tempo.
Se il tuo calendario non viene visualizzato, una prenotazione non è riuscita, le e-mail non vengono inviate o qualsiasi altra cosa sembra errata, apri la chat dal vivo all'interno dell'app. Esamineremo la tua configurazione specifica e risolveremo il problema reale. La disinstallazione raramente è la risposta e spesso peggiora le cose.
Migliori pratiche
Se vuoi semplicemente interrompere gli addebiti, annulla il piano invece di disinstallarlo. L'annullamento mantiene intatti tutti i dati, interrompe la fatturazione ed evita completamente la finestra di eliminazione dei dati di 48 ore. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento senza perdere nulla.
Non disinstallare quando si cambia theme. Cowlendar funziona su theme. La modifica degli theme non richiede la reinstallazione dell'app e ciò ti costerà solo la configurazione.
Contattaci prima di intraprendere azioni drastiche. Se sei frustrato per qualcosa, parla prima con noi. Preferiremmo di gran lunga risolvere il problema piuttosto che perderti a causa di una disinstallazione prevenibile.
