Se o seu serviço estiver mostrando “disponibilidade não encontrada” ou não exibindo os horários disponíveis, este guia o ajudará a solucionar o problema. Preparamos uma lista de verificação abrangente que cobre todas as configurações que você precisa revisar. Seguindo cada seção cuidadosamente, você provavelmente identificará e resolverá o problema rapidamente.
Configurações específicas do serviço
Para começar, acesse:
Passo 1: Aplicativos em seu administrador Shopify.
Passo 2: Abra o Painel Cowlendar.
Passo 3: Navegue até Meus serviços.
Passo 4: Clique no botão Editar no serviço que você deseja investigar.
Configurações de disponibilidade
Passo 5: Clique na configuração de disponibilidade atual.
Passo 6: Certifique-se de que os dias da semana estejam selecionados corretamente (devem aparecer com fundo verde).
Passo 7: Verifique se os intervalos de horário são consistentes com a duração da reunião. Por exemplo, um horário das 10h às 11h não mostrará disponibilidade se a duração da reunião estiver definida como 120 minutos.
Intervalo e datas bloqueadas
Passo 8: Role para baixo até as opções Intervalo e Datas bloqueadas (recurso Pro Plan).
Passo 9: Certifique-se de que não haja bloqueios ativos que entrem em conflito com suas configurações de disponibilidade.
Limites de reserva
Passo 10: Vá para a guia Avançado do serviço.
Passo 11: Verifique se o Limite de reservas por intervalo de tempo/dia corresponde ao máximo de reservas esperadas.
Passo 12: Este valor deve estar alinhado com a regra Quantidade no serviço configurada nas configurações gerais. Por exemplo, se você definir um mínimo de 2 reservas na regra Quantidade no serviço, seu limite de reserva por intervalo de tempo deverá ser de pelo menos 2.
2. Configurações gerais a serem revisadas
No painel Cowlendar:
Passo 13: Acesse Configurações.
Passo 14: Vá para a seção Quantidade em serviço.
Passo 15: Certifique-se de que os valores de quantidade mínima e máxima fazem sentido em relação aos limites de reserva do serviço.
Limites de reserva (recurso do plano Pro)
Passo 16: Role até a seção Limites de reserva.
Passo 17: Certifique-se de que as configurações Usar limite diário de reservas e Máximo de reservas por intervalo de tempo estejam alinhadas com a disponibilidade do seu serviço.
Tempos bloqueados (recurso Pro Plan)
Passo 18: Continue até a seção Horários bloqueados.
Passo 19: Verifique se algum Horário de intervalo ou Datas de bloqueio globais estão configurados.
Áreas adicionais para verificar
Regras de reserva
Em Configurações > Configurações Avançadas > Regras de Reserva, confirme se não há regras que bloqueiem o serviço que você está tentando exibir.
Uma regra como "Bloquear reserva após atingir o limite" pode estar interferindo na disponibilidade
Reservas Existentes
Passo 20: Vá para a seção Reservas.
Passo 21: Verifique novamente as reservas existentes que já possam estar esgotando os horários disponíveis.
Disponibilidade da equipe (recurso do plano Elite)
Passo 22: Navegue até a seção Equipe.
Passo 23: Clique em Editar no membro da equipe relevante.
Passo 24: Certifique-se de que a opção Sincronizar Calendário Google esteja ativa apenas se você pretende bloquear intervalos de tempo com base em eventos do Calendário Google.
A disponibilidade dos intervalos de tempo é influenciada por diversas camadas de configurações. Verifique sempre se todas as regras dos serviços, configurações globais e membros da equipe estão em harmonia.
Se depois de ler este guia o seu problema persistir, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudá-lo a fazer tudo funcionar perfeitamente.
