Quando os clientes iniciam o processo de reserva, mas não concluem o pagamento, é importante entender por quanto tempo os horários escolhidos permanecem bloqueados em seu calendário. Isto ajuda a evitar reservas duplicadas e ao mesmo tempo mantém a sua disponibilidade flexível. Vamos decompô-lo.
O que é uma reserva expirada?
Quando um cliente adiciona um serviço ao carrinho, o Cowlendar bloqueia temporariamente esse horário, marcando-o como indisponível, antes mesmo da reserva ser confirmada com pagamento.
Esse comportamento segue a lógica padrão do Shopify para estoque de produtos, projetada para evitar vendas excessivas. Cowlendar aplica a mesma regra ao seu calendário para garantir que dois clientes não possam reservar o mesmo horário por acidente.
Caso o cliente não conclua a reserva dentro de um determinado prazo, esse slot fica disponível novamente. Nós nos referimos a isso como uma reserva expirada.
Como ajustar a duração da reserva
Você pode controlar quanto tempo um intervalo de tempo permanece reservado enquanto está no carrinho do cliente:
Passo 1: Vá para o seu Painel Cowlendar
Passo 2: Clique em Meus serviços no menu à esquerda
Passo 3: Selecione o serviço que deseja ajustar e clique em Editar
Passo 4: Role para baixo até a seção Avançado
Passo 5: Ajuste o recurso Tempo de bloqueio de slots de acordo com sua preferência
Esta opção permite escolher por quanto tempo o slot permanecerá bloqueado antes de ser liberado novamente para sua disponibilidade.
