As Notificações do WhatsApp estão disponíveis exclusivamente no plano Ultra e na compra de Créditos.
O recurso Notificações do WhatsApp do Cowlendar permite que você envie automaticamente atualizações de reservas diretamente para seus clientes via WhatsApp. Isso inclui confirmações de reservas, remarcações, cancelamentos e lembretes.
Ao usar notificações do WhatsApp Cowlendar, você pode melhorar drasticamente a comunicação com o cliente, reduzir não comparecimentos e enviar notificações de reserva Shopify em tempo real em uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo.
O que são notificações do WhatsApp em Cowlendar?
As Notificações do WhatsApp permitem enviar mensagens automatizadas aos clientes quando:
Uma reserva está confirmada
Uma reserva foi reprogramada
Uma reserva foi cancelada
Um lembrete é acionado antes do compromisso
Essas mensagens são enviadas diretamente para o número do WhatsApp do seu cliente, ajudando a garantir que informações importantes sobre reservas sejam vistas rapidamente.
Esse recurso é especialmente poderoso para lojas que dependem de serviços baseados em tempo e desejam um envolvimento mais rápido do que apenas o e-mail.
Como ativar notificações do WhatsApp para um serviço
As notificações do WhatsApp são configuradas por serviço, dando a você controle total sobre quais serviços usam o WhatsApp e como as mensagens são enviadas.
Siga estas etapas para ativar o WhatsApp em Cowlendar:
Passo a passo: Habilite as notificações do WhatsApp
Passo 1: No administrador do Shopify, acesse Aplicativos.
Passo 2: Abra Cowlendar.
Passo 3: Navegue até Meus serviços.
Passo 4: Encontre o serviço que deseja configurar e clique em Editar.
Passo 5: Vá para a guia Avançado.
Passo 6: Role para baixo até a seção Notificações.
Passo 7: Ative o WhatsApp para qualquer um dos seguintes eventos:
— Confirmação de reserva
Notificação de reagendamento
– Notificação de cancelamento
Lembretes de reserva
Uma vez habilitado, este serviço começará a enviar mensagens do WhatsApp para os eventos selecionados.
Você pode repetir esse processo para cada serviço individualmente.
Importante: o número de telefone é obrigatório
Depois de habilitar as notificações do WhatsApp, você deve certificar-se de que seu serviço está coletando um número de telefone dos clientes.
Para fazer isso:
Passo 8: Fique por dentro do seu editor de serviços.
Passo 9: Vá para Avançado.
Passo 10: Role até Perguntas personalizadas.
Passo 11: Localize Quais informações de contato perguntar?
Passo 12: Selecione:
Telefone
— E-mail e telefone
As notificações do WhatsApp (e SMS) exigem um número de telefone. Se isto não estiver habilitado, as mensagens não serão entregues.
Personalizando o conteúdo das mensagens do WhatsApp
Cowlendar permite personalizar o conteúdo de suas mensagens do WhatsApp por serviço.
Para cada serviço, você pode editar os modelos de mensagens para:
Confirmações de reserva
Reprogramações
Cancelamentos
Lembretes
Isso permite que você personalize a comunicação com base no seu estilo de negócio ou tipo de serviço, como:
Adicionando o tom da sua marca
Incluindo instruções de preparação
Compartilhando detalhes de localização
Adicionando mensagens de encerramento personalizadas
Essa flexibilidade faz com que as confirmações de reservas pelo WhatsApp pareçam mais pessoais e relevantes para seus clientes.
Custos e créditos de mensagens do WhatsApp
Cada mensagem do WhatsApp enviada através do Cowlendar tem um custo.
Para gerenciar isso:
Passo 13: Vá para Configurações dentro do Cowlendar.
Passo 14: Abra Notificações do WhatsApp.
Passo 15: Revise a tabela de preços.
Passo 16: Compre créditos conforme necessário.
Recomendamos monitorar seu uso regularmente, especialmente se você ativar os lembretes do WhatsApp ou usá-los em vários serviços.
Melhores práticas para notificações de reserva do WhatsApp Shopify
Para aproveitar ao máximo as notificações do WhatsApp do Cowlendar:
Habilite o WhatsApp apenas para serviços de alto impacto se quiser controlar custos.
Personalize as mensagens para incluir detalhes claros do compromisso.
Use lembretes para reduzir não comparecimentos.
Sempre colete números de telefone quando o WhatsApp estiver ativo.
Revise o uso de crédito periodicamente em Configurações.
Considerações Finais
As Notificações do WhatsApp trazem comunicação em tempo real diretamente para o seu fluxo de reservas, ajudando você a proporcionar uma experiência mais tranquila ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzindo compromissos perdidos.
Com notificações do WhatsApp Cowlendar, você pode:
Envie confirmações instantâneas de reserva pelo WhatsApp
Mantenha os clientes informados sobre as mudanças
Melhore o atendimento com lembretes automatizados
Aprimore sua estratégia de notificações de reserva Shopify
Se você estiver no plano Ultra, esse recurso é uma maneira poderosa de elevar suas operações de serviço e o envolvimento do cliente.
