As Notificações do WhatsApp estão disponíveis exclusivamente no plano Ultra e na compra de Créditos.
O recurso Notificações por SMS do Cowlendar permite que você envie automaticamente atualizações de reservas diretamente para seus clientes por mensagem de texto. Isso inclui confirmações de reservas, remarcações, cancelamentos e lembretes.
Ao usar notificações por SMS Cowlendar, você pode entrar em contato com os clientes instantaneamente em seus celulares, ajudando a reduzir não comparecimentos e garantindo que notificações importantes de reserva sejam entregues mesmo quando o e-mail ou o WhatsApp não estiverem verificados.
O que são notificações por SMS em Cowlendar?
As notificações por SMS permitem enviar mensagens de texto automatizadas quando:
Uma reserva está confirmada
Uma reserva foi reprogramada
Uma reserva foi cancelada
Um lembrete é enviado antes do compromisso
Essas mensagens são entregues como SMS padrão diretamente para o número de telefone do seu cliente.
Isto é ideal para empresas que necessitam de comunicação rápida e confiável, especialmente para reservas ou lembretes de última hora.
Como ativar notificações por SMS para um serviço
As notificações por SMS são configuradas por serviço, proporcionando total flexibilidade para decidir quais serviços usam SMS e como as mensagens são enviadas.
Passo a passo: habilitar notificações por SMS
Passo 1: No administrador do Shopify, acesse Aplicativos.
Passo 2: Abra Cowlendar.
Passo 3: Navegue até Meus serviços.
Passo 4: Encontre o serviço que deseja configurar e clique em Editar.
Passo 5: Vá para a guia Avançado.
Passo 6: Role para baixo até a seção Notificações.
Passo 7: Ative o SMS para qualquer um dos seguintes eventos:
— Confirmação de reserva
Notificação de reagendamento
– Notificação de cancelamento
Lembretes de reserva
Uma vez habilitado, este serviço começará a enviar mensagens SMS para os eventos selecionados.
Você pode repetir esse processo para cada serviço individualmente.
Importante: o número de telefone é obrigatório
Depois de ativar as notificações por SMS, você deve garantir que seu serviço colete um número de telefone dos clientes.
Para configurar isso:
Passo 8: Fique por dentro do seu editor de serviços.
Passo 9: Vá para Avançado.
Passo 10: Role até Perguntas personalizadas.
Passo 11: Encontre Quais informações de contato perguntar?
Passo 12: Selecione:
Telefone
— E-mail e telefone
As notificações por SMS não podem ser enviadas sem um número de telefone.
Personalizando o conteúdo da mensagem SMS
Cowlendar permite personalizar o conteúdo das mensagens SMS por serviço.
Para cada serviço, você pode editar modelos para:
Confirmações de reserva
Reprogramações
Cancelamentos
Lembretes
Isso permite que você personalize mensagens de acordo com sua marca e tipo de serviço, como:
Adicionando instruções de compromisso
Incluindo detalhes de localização
Personalizando confirmações
Cada 160 caracteres = 1 SMS.
Mensagens mais longas serão divididas em vários segmentos de SMS, o que aumenta o uso de crédito.
Créditos e preços de SMS
O SMS usa o mesmo saldo de crédito das notificações do WhatsApp.
No entanto, SMS e WhatsApp têm tabelas de preços diferentes.
Para gerenciar preços de SMS:
Passo 13: Vá para Configurações em Cowlendar.
Passo 14: Abra Configurações de SMS.
Passo 15: Revise a tabela de preços de SMS.
Passo 16: Compre créditos conforme necessário.
Seus créditos existentes do WhatsApp também podem ser usados para SMS, mas cada canal consome créditos de acordo com sua própria taxa.
Recomendamos verificar o uso regularmente se você ativar lembretes por SMS ou usar SMS em vários serviços.
Melhores práticas para notificações de reserva por SMS
Para otimizar suas notificações SMS do Cowlendar:
Mantenha as mensagens concisas para evitar vários segmentos de SMS.
Habilite o SMS apenas para serviços críticos se quiser controlar custos.
Use lembretes para reduzir não comparecimentos.
Sempre colete números de telefone quando o SMS estiver ativo.
Monitore o consumo de crédito em Configurações.
Considerações Finais
Notificações por SMS fornecem um canal de comunicação direto e confiável para suas reservas.
Com notificações por SMS Cowlendar, você pode:
Envie confirmações de reserva instantâneas por SMS
Entregar lembretes de reserva por SMS Shopify
Notifique os clientes sobre alterações em tempo real
Melhore o atendimento e a experiência do cliente
Combinado com o WhatsApp, o SMS oferece um poderoso sistema de notificação multicanal para manter seus clientes informados e engajados.
