A desinstalação do Cowlendar tem consequências reais que a maioria dos lojistas só percebe depois de clicar no botão. Se você já fez isso ou está pensando em fazer isso como uma "solução rápida", leia isto primeiro.
O que acontece no momento em que você desinstala o Cowlendar
No segundo em que o aplicativo é removido do Shopify, várias coisas acontecem automaticamente e a maioria delas não pode ser revertida:
Sua assinatura do Cowlendar é cancelada imediatamente. O Shopify vincula cada assinatura do aplicativo ao status de instalação do aplicativo. Não podemos impedir ou impedir isso, pois está integrado no sistema de cobrança do Shopify.
O Widget de reserva desaparece de cada product page. Os clientes que visitam um produto que antes era reservável não veem mais o calendário.
Você perderá o acesso à interface administrativa para reservas existentes. Os compromissos já agendados pelos seus clientes ainda serão pagos no pedido Shopify, mas você não poderá mais visualizar, reagendar, cancelar ou entrar em contato com clientes por meio do Cowlendar.
Suas integrações param de sincronizar. Google Calendar, Zoom, Outlook e qualquer outra ferramenta conectada perdem sua ponte para Cowlendar.
Todas as suas configurações são sinalizadas para exclusão. Serviços, disponibilidades, membros da equipe, modelos de e-mail, perguntas personalizadas e todas as configurações que você gastou tempo criando são todos enfileirados para serem removidos permanentemente.
É possível restaurar meus dados?
Sim, mas apenas dentro de uma janela muito estreita.
Após 48 horas, os dados desaparecem permanentemente. Não há instantâneo do banco de dados, nenhum backup que possamos extrair, nada. Você precisaria reconstruir todos os serviços do zero.
Esta janela de 48 horas não é nossa escolha. É uma política dos parceiros Shopify que exige que todos os aplicativos excluam permanentemente os dados do cliente após a desinstalação. Somos legalmente obrigados a cumprir. Saiba mais sobre Conformidade com a lei de privacidade de Shopify.
E quanto à minha assinatura?
Se você pagou o tempo restante do seu plano quando desinstalou, poderá ter direito a um reembolso parcial pela parte não utilizada. Contate-nos através de chat ao vivo ou e-mail e analisaremos seu caso.
Não desinstale como uma etapa de solução de problemas
Esta é a parte que realmente queremos que você leia.
Muitos lojistas desinstalam o Cowlendar porque algo não está funcionando como eles esperam, pensando que uma nova instalação resolverá o problema. Isso quase nunca acontece. O que isso faz é criar um problema muito maior: perda de dados, complicações de faturamento e uma estressante janela de recuperação de 48 horas, se você perceber a tempo.
Se o seu calendário não estiver aparecendo, uma reserva falhou, os e-mails não estiverem sendo enviados ou qualquer outra coisa parecer errada, abra o chat ao vivo dentro do aplicativo. Analisaremos sua configuração específica e corrigiremos o problema real. A desinstalação raramente é a resposta e frequentemente piora as coisas.
Melhores Práticas
Se você quiser apenas parar de ser cobrado, cancele seu plano em vez de desinstalar. O cancelamento mantém todos os seus dados intactos, interrompe o faturamento e evita totalmente a janela de exclusão de dados de 48 horas. Você pode reativar a qualquer momento sem perder nada.
Não desinstale ao trocar themes. Cowlendar funciona em themes. A alteração do themes não requer a reinstalação do aplicativo e isso custará apenas a configuração.
Entre em contato antes de tomar medidas drásticas. Se você estiver frustrado com alguma coisa, fale conosco primeiro. Preferimos resolver o problema do que perdê-lo para uma desinstalação evitável.
