Podem ser algumas coisas.
Possível motivo 1: seu produto ainda está em modo rascunho.
Como consertar:
Certifique-se de que o status do seu produto não esteja no modo rascunho
Possível motivo 2: Você excluiu o produto que originalmente estava conectado ao serviço
Como consertar:
Recrie o produto em Shopify e clique em Meus serviços > Editar > Alterar para atualizar o produto para o produto recém-criado.
Se ao clicar em "Editar" você vir um grande retângulo cinza em vez do nome do seu produto. Isso significa que o produto original não existe mais.