您取消了 Cowlendar 套餐，但 Shopify 仍向您收费。这不是一个错误，也不是我们故意做的。这就是 Shopify 应用商店中每个应用程序的 Shopify 应用程序计费方式。这正是发生的情况和预期的情况。
您取消时会发生什么
当您取消 Cowlendar 计划时，会立即发生以下情况：
您的预订小部件已从店面禁用。访问您的 product page 的客户将不再看到日历。
您的服务、可用性、团队成员、预订历史记录和所有设置均保留。什么都没有被删除。
您仍然可以访问 Cowlendar 管理员。您可以随时查看您的配置并重新激活。
因此，从那一刻起，该应用程序将停止活动，并停止生成新的预订。但 Shopify 可能仍会向您收取取消之前已在进行的周期的费用。
为什么我取消后Shopify还要向我收费
所有 Shopify 应用程序订阅均通过 Shopify 的计费系统 计费，而不是由我们直接计费。这很重要，因为计费规则是 Shopify 的，而不是我们的。我们不能凌驾于他们之上。
Shopify 按30 天循环周期对应用程序进行计费。当您在周期中取消时，Shopify 不会**自动为未使用的天数按比例退款。当前周期的发票仍在处理中。
具体例子：
您的结算周期从 4 月 1 开始。
您于4 月 15 日取消。
Shopify 仍会向您收取整个 4 月 1 日至 30 期间的费用。
取消将在下一个周期生效（因此不会产生 5 月费用）。
这是新收费吗？
不会。如果您在周期中取消并看到收费，则这是已经进行的计费周期，而不是新的订阅。最终发票处理完毕后，您将不会看到其他 Cowlendar 费用。
如果此后您仍然看到收费，请立即联系我们并提供您的订单号，以便我们核实发生的情况。
新周期开始后立即取消？
如果您在全新结算周期的前几天内取消，您可能有资格获得未使用部分的退款。通过实时聊天或电子邮件联系我们，我们将审核您的案例。
将来如何避免这种情况
在一个周期收费后立即取消，而不是之前。 如果您知道要停止使用 Cowlendar，则在收费后立即取消意味着您可以获得已付费的完整 30 天。续订前一天取消不会为您节省任何费用，因为 Shopify 尚未为下一个周期收费，因此没有什么可以“停止”的。
卸载与取消具有相同的计费效果。 如果卸载Cowlendar以停止计费，Shopify仍会处理正在进行的周期。卸载会带来数据丢失的风险，而取消则不会。看 🔙我卸载了应用程序可以恢复我的数据吗为什么卸载几乎总是一个更糟糕的选择。
如果出现问题，请在取消之前联系我们。 许多取消是由于我们从未有机会查看的可修复问题造成的。打开实时聊天并告诉我们出了什么问题，我们宁愿解决它也不愿失去您。
