Comment activer les notifications SMS dans Cowlendar
Activez les notifications par SMS pour les confirmations de réservation et les rappels.
Avertissement
⚠️ Plan Ultra Requis
Les notifications WhatsApp sont disponibles exclusivement sur le plan Ultra et l'achat de crédits.
La fonctionnalité SMS Notifications de Cowlendar vous permet d'envoyer automatiquement des mises à jour de réservation directement à vos clients par message texte. Cela inclut les confirmations de réservation, les reports, les annulations et les rappels.
En utilisant les notifications SMS de Cowlendar, vous pouvez atteindre instantanément vos clients sur leurs téléphones mobiles, aidant à réduire les absences et à garantir que les notifications de réservation importantes sont livrées même lorsque l'email ou WhatsApp n'est pas vérifié.
Qu'est-ce que les notifications SMS dans Cowlendar ?
Les notifications SMS vous permettent d'envoyer des messages texte automatisés lorsque :
Une réservation est confirmée
Une réservation est reprogrammée
Une réservation est annulée
Un rappel est envoyé avant le rendez-vous
Ces messages sont livrés sous forme de SMS standard directement au numéro de téléphone de votre client.
C'est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une communication rapide et fiable, en particulier pour les réservations ou rappels de dernière minute.
Comment activer les notifications SMS pour un service
Les notifications SMS sont configurées par service, vous donnant une flexibilité totale pour décider quels services utilisent les SMS et comment les messages sont envoyés.
Étape par Étape : Activer les notifications SMS
Depuis votre admin Shopify, allez dans Apps.
Ouvrez Cowlendar.
Naviguez vers Mes services.
Trouvez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier.
Accédez à l'onglet Avancé.
Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Notifications.
Activez SMS pour l'un des événements suivants :
Confirmation de réservation
Notification de reprogrammation
Notification d'annulation
Rappels de réservation
Une fois activé, ce service commencera à envoyer des messages SMS pour les événements sélectionnés.
Vous pouvez répéter ce processus pour chaque service individuellement.
Important : Numéro de téléphone requis
Après avoir activé les notifications SMS, vous devez vous assurer que votre service collecte un numéro de téléphone auprès des clients.
Pour configurer cela :
Restez dans l'éditeur de votre service.
Allez dans Avancé.
Faites défiler jusqu'aux Questions personnalisées.
Trouvez Quelles informations de contact demander ?
Sélectionnez soit :
Téléphone
Email & Téléphone
Les notifications SMS ne peuvent pas être envoyées sans un numéro de téléphone.
Personnalisation du contenu des messages SMS
Cowlendar vous permet de personnaliser le contenu des messages SMS par service.
Pour chaque service, vous pouvez modifier les modèles pour :
Confirmer les réservations
Les reports
Les annulations
Les rappels
Cela vous permet d'adapter les messages à votre marque et au type de service, comme :
Ajouter des instructions pour le rendez-vous
Inclure des détails sur la localisation
Personnaliser les confirmations
Note sur la longueur des SMS
Chaque 160 caractères = 1 SMS
Les messages plus longs seront divisés en plusieurs segments SMS, ce qui augmente l'utilisation des crédits.
Crédits SMS et tarification
Les SMS utilisent le même solde de crédits que les notifications WhatsApp.
Cependant, les SMS et WhatsApp ont des tableaux de tarification différents.
Pour gérer la tarification des SMS :
Allez dans Paramètres dans Cowlendar.
Ouvrez Paramètres SMS.
Revoyez le tableau des tarifs SMS.
Achetez des crédits si nécessaire.
Vos crédits WhatsApp existants peuvent également être utilisés pour les SMS, mais chaque canal consomme des crédits selon son propre tarif.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l'utilisation si vous activez les rappels SMS ou utilisez des SMS pour plusieurs services.
Meilleures pratiques pour les notifications de réservation SMS
Pour optimiser vos notifications SMS Cowlendar :
Gardez les messages concis pour éviter plusieurs segments SMS.
Activez les SMS uniquement pour des services critiques si vous souhaitez contrôler les coûts.
Utilisez des rappels pour réduire les absences.
Collectez toujours des numéros de téléphone lorsque les SMS sont actifs.
Surveillez la consommation de crédits dans les Paramètres.
Dernières réflexions
Les notifications SMS offrent un canal de communication direct et fiable pour vos réservations.
Avec les notifications SMS de Cowlendar, vous pouvez :
Envoyer des confirmations de réservation SMS instantanées
Fournir des rappels de réservation SMS Shopify
Notifier les clients des changements en temps réel
Améliorer la présence et l'expérience client
Associé à WhatsApp, le SMS vous offre un puissant système de notification multicanal pour tenir vos clients informés et engagés.
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