Comment activer les notifications WhatsApp dans les Services
Configurez les notifications de réservation WhatsApp pour un engagement accru avec vos clients.
Avertissement
Plan Ultra requis
Les notifications WhatsApp sont disponibles exclusivement sur le plan Ultra et avec l'achat de crédits.
La fonctionnalité Notifications WhatsApp de Cowlendar vous permet d'envoyer automatiquement des mises à jour de réservation directement à vos clients via WhatsApp. Cela comprend les confirmations de réservation, les reports, les annulations et les rappels.
En utilisant les notifications WhatsApp de Cowlendar, vous pouvez améliorer considérablement la communication avec les clients, réduire les absences et envoyer des notifications de réservation Shopify en temps réel sur l'une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde.
Le nom WhatsApp, la photo de profil ou le numéro de téléphone ne sont pas personnalisables et resteront toujours les mêmes pour tous les marchands utilisant Cowlendar.
Qu'est-ce que les Notifications WhatsApp dans Cowlendar ?
Les notifications WhatsApp vous permettent d'envoyer des messages automatisés aux clients lorsque :
Une réservation est confirmée Une réservation est replanifiée Une réservation est annulée Un rappel est déclenché avant le rendez-vous
Ces messages sont envoyés directement au numéro WhatsApp de votre client, garantissant que les informations importantes concernant la réservation sont rapidement visibles.
Cette fonctionnalité est particulièrement puissante pour les magasins qui dépendent de services basés sur le temps et qui souhaitent un engagement plus rapide qu'avec l'email seul.
Comment activer les Notifications WhatsApp pour un service
Les notifications WhatsApp sont configurées par service, vous donnant un contrôle total sur les services qui utilisent WhatsApp et la manière dont les messages sont envoyés.
Suivez ces étapes pour activer WhatsApp dans Cowlendar :
Étape par Étape : Activer les Notifications WhatsApp
Depuis votre administrateur Shopify, allez dans Applications. Ouvrez Cowlendar. Accédez à Mes Services. Trouvez le service que vous souhaitez configurer et cliquez sur Modifier.
Allez à l'onglet Avancé. Faites défiler jusqu'à la section Notifications. Activez WhatsApp pour l'un des événements suivants : Confirmation de réservation Notification de report Notification d'annulation Rappels de réservation
Une fois activé, ce service commencera à envoyer des messages WhatsApp pour les événements sélectionnés.
Vous pouvez répéter ce processus pour chaque service individuellement.
Important : Un numéro de téléphone est requis
Après avoir activé les notifications WhatsApp, vous devez vous assurer que votre service collecte un numéro de téléphone auprès des clients.
Pour ce faire :
Restez dans l'éditeur de votre service. Allez dans Avancé. Faites défiler jusqu'à Questions personnalisées. Repérez Quelles informations de contact demander ? Sélectionnez soit : Téléphone ou Email et Téléphone
Les notifications WhatsApp (et SMS) nécessitent un numéro de téléphone. Si cela n'est pas activé, les messages ne seront pas livrés.
Personnalisation du contenu des messages WhatsApp
Cowlendar vous permet de personnaliser le contenu de vos messages WhatsApp par service.
Pour chaque service, vous pouvez modifier les modèles de message pour :
Confirmations de réservation Reports Annulations Rappels
Cela vous permet de personnaliser la communication en fonction de votre style d'entreprise ou du type de service, tel que :
Ajouter votre ton de marque Inclure des instructions de préparation Partager les détails de localisation Ajouter des messages de clôture personnalisés
Cette flexibilité rend les confirmations de réservation WhatsApp plus personnelles et pertinentes pour vos clients.
Coûts des messages WhatsApp et crédits
Chaque message WhatsApp envoyé via Cowlendar a un coût.
Pour gérer cela :
- Allez dans Paramètres à l'intérieur de Cowlendar.
- Ouvrez Notifications WhatsApp.
- Examinez le tableau des prix.
- Achetez des crédits si nécessaire.
Nous vous recommandons de surveiller votre utilisation régulièrement, surtout si vous activez les rappels WhatsApp ou si vous l'utilisez pour plusieurs services.
Meilleures pratiques pour les notifications de réservation WhatsApp Shopify
Pour tirer le meilleur parti des notifications WhatsApp de Cowlendar :
Activez WhatsApp uniquement pour les services à fort impact si vous souhaitez contrôler les coûts. Personnalisez les messages pour inclure des détails clairs sur les rendez-vous. Utilisez des rappels pour réduire les absences. Collectez toujours les numéros de téléphone lorsque WhatsApp est actif. Examinez périodiquement l'utilisation des crédits dans les Paramètres.
Dernières pensées
Les notifications WhatsApp apportent une communication en temps réel directement dans votre flux de réservation, vous aidant à offrir une expérience client plus fluide tout en réduisant les rendez-vous manqués.
Avec les notifications WhatsApp de Cowlendar, vous pouvez :
Envoyer des confirmations de réservation WhatsApp instantanées Tenir les clients informés des changements Améliorer l'assiduité avec des rappels automatisés Améliorer votre stratégie de notifications de réservation Shopify
Si vous êtes sur le plan Ultra, cette fonctionnalité est un moyen puissant d'élever vos opérations de service et votre engagement client.
Cette réponse a-t-elle résolu votre question ?